这是天天60秒训练营这周的话题,说服别人很难,但又是生活必备,值得思考下,以下是对这个话题一些简单的理解和认识。
人是群居动物,无法独自一人生活。根据马斯洛的「需求层次理论」,社交是人很重要的需求。既然社交对人很重要,沟通也是无时无刻存在的,不管是与客户、朋友、家人、孩子、陌生人以及领导,只要是沟通就存在说服与被说服。
一、为什么说“说服别人需要技巧?”
首先每个人多少都会有自恋倾向,觉得自己聪明、善良......,而且每个人的认知范围都是不一样的,这个范围内会自带免疫系统和排他性,所以说服会很难,是需要技巧的。
二、说服别人需要注意的事项。
说服别人不要用威胁、逼迫的词语,例如“你应该怎么样、你必须怎么样!”
注意说服的节奏
三、说服别人的技巧。
1、风险转移。
销售行业可以用到这个技巧。举个例子,当客户购买一件电子产品时,通常都会有一个礼拜无理由退换;去培训机构学习某项技能,告知客户不过关可以一直免费学或退学费……
以上例子是把原本消费者承担的风险转移到自己身上或是部分转移,所以成功说服客户的几率会大大提高。
2、运用肯定。
举个例子,生活中经常遇到一些要好的朋友因为某些人或某些事导致心情非常糟糕,你怎样说服他或是安慰他!
首先我可以认真聆听,做一个真诚的聆听着,让朋友说出委屈和不满,这样他就可以感受到我和他是同一战线的。
然后可以使用换位思考的方式去安慰他,告诉朋友如果是我,我的感受肯定和你一样甚至比你更严重,所以你现在的心情我非常理解。
再者,引导转移内在,告诉朋友:事已至此,与其伤心难过,还不如分析事情的原因何在,找到失败的经验,化悲愤为动力,让自己强大起来。
3、提问
再沟通当中,一般提问式语句比陈述性语句更能让别人产生好感。
4、运用小要求--骆驼进帐篷,逐步提要求。
这个技巧很实用,比如你想让孩子学习好点,成为班级里优秀的同学,但一口吃不了胖子,刚上来的时候可以先提一些小的要求,当他做到了的时候,正面给与反馈,让孩子建立信心,原来我也是可以做到的,并没有想象中的那么难,以后就把正面反馈的标签贴给孩子,从潜意识中孩子就会认可标签,认为自己就是这个样子的。
5、对比方法。
这也是生活中比较常见的方法,假如你去买一款产品,卖家通常在同类中放置两到三款产品,也不会太多,一款便宜点,一款价格高的。这样避免品种繁多导致不知道选什么,而且在同类产品中有价高的有价低的,有对比性,这样下来,通常价低的比较好卖。
四、提前做好说服大纲
1、目标、逻辑、提出提问
2、自导自演,完善大纲
事前预演,做到临危不惧,随机应变。
3、实战记录问题
说服别人的方法有很多种,因人而异,主要的核心目标是:减少不舒服,引导他感觉是自己的选择,而且达到自己的目的, 同时造成双赢的结果。
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