我正在践行【108天躬身行演讲训练营】活动,每周讲1本书。本周《高绩效教练》。
【教练模型帮你激发潜能】
前几天和朋友聚会,我们聊到一个共同的烦恼:就是自己用的很好的方法,当分享给别人时却没有效果,甚至有时候还会落埋怨。比如当你给别人建议时,无论你出什么建议,别人都不满意,都会有反驳的理由,甚至有时候会认为我们在指责他;又或者当下属来询问我们某件事怎么做时,我们会直接出谋划策,从自己的视角给出解决方案,可是我们不是当事人,每个人理解和执能能力不一样,我们认为是针对性的好方案不但没有效果,反而让员工认为,你看吧,领导也没有办法解决,我就更不知道怎么办了,结局就是不断找领导问:“怎么办?”。就这样原本应该员工喂养的猴子,要么被饿死,要么不断的跑到领导身上,领导肩上的猴子就越来越多。
我相信这样的场景不但我和朋友经历过,大家应该也有同感吧。
为什么会这样呢?我在《高绩效教练》这本书里似乎找到了答案:原来在80%的情况下,当别人询问你意见的时候他心中已经有答案了,当我们给别人建议时,70%的情况下,这个建议都是无效的。其实人家找我们时不是要我们给一个“我们的答案”,或者让我们介入或评判他,只是需要我们帮他鉴定他的答案是不是最好的,让他相信他可以有能力处理的很好。但是我们太好为人师,一直在输入,没有给对方说出自己想法的机会。
作者在这本书提供了一个可以帮我们更好的理解人们表现的动机,可以让我们帮助他们做出快速且准确的[决定]的工具,这个工具就是GROW模型。GROW英文是成长的意思,本意是帮助员工成长,但实际上可以应用在生活中很多不同的地方,主要是使帮助执行人认同目标后知道自己有什么可以做的,或者怎么做。下面我来具体讲一下如何启动GROW辅导程序。
GROW模型就是从:“目标->现状->方案->行动”这个顺序进行辅导,让我们把关注点分别放在这四个方面,把具有挑战的问题分解成了难度较小并可完成的具体任务。
首先,我们专注在“目标”上:我想实现或达到的目标是什么?
我们可以分析下,我们为啥会感到焦虑?为啥会不知所措?为啥会迷茫?为啥会去向别人寻求建议。可能是我们没有清晰的目标,我们充满了对未知的恐惧;也可能是我们的目标太多,在有限的时间里不知道怎么去平衡,还有一种可能我们没有目标,走一步算一步。做为辅导教练在这个时候就可以去帮辅导对象理清目标,或者激发一个目标。心中有方向,做事不慌张。
其次,把注意力放在“现状”上:澄清当前的状态,以及到目前为止我们所做的努力和得到的结果 ,找出我们面临的阻碍有哪些,并重新评估自己的目标是不是现实。
在这个阶段书里给出了一系列的问题,可以通过询问辅导对方分析现况。比如:到目前为止你己经采取了哪些行动?行动结果是什么?鼓励执行者去思考做这件事的价值以及行动与思考的差异。这个步骤注是在帮助执行人提高自我认识和觉察力,搞明白自己做的这个事情是不是靠谱的。
再次,我们专注于“方案”:我们可以通过头脑风暴的思想活动想出各种能达成目标的方法。在这个过程中我们不能评判,当各种方法都被想出来之后,再评估哪些方案的可行、哪些方案能激发我们的信念和热情。这是非常重要的,不可行的方案是无效的。
目的就是为了激发执行人的潜能,把不可能变成可能。 教练不介入,不评价,认可执行者的自我价值 激发执行人明白自己有责任和能力解决自己遇到的问题,这一步就开始帮对方建立自我责任感了,你在辅导时看到对方陷入沉思去思考反馈,就对啦,如果是对方很轻松,你在苦思冥想,就赶紧止步啦。
最后,我们专注于“行动”:判断哪些方案是最佳行动方案,是否可以推进并且可以实现我们的目标达成。所有的想法,只要是加上时间,哪么就变成了具体的行动,方案就可以落地了。截止目前,目标具体化了,方法对了,还能执行时间,目标基本上是可以达成的。
通过前两步的询问,主要是帮执行者建立自我觉察,最后两个方面就是帮执行者建立自我责任感。书里提供了完整的提问方式,供大家实践。
在生活和工作中,我们不能避免与人交往,随时随地都可能遇到别人的意见征询和求助,我们必须负起责任,并且帮助他人负起责任,我们没有全部的答案,但是我们可以帮助他人找到答案。利用GROW模型可以帮我们理清现状,减少在某些事情上的干扰,由内而外激发执行者的责任。只有执行者主动承担解决问题的责任时,他们自己才会有高水平的表现,这使得执行者能够释放自己的天赋和创造力,提升解决问题的能力。让我们一起学习《高绩效教练》这本书,一起交流教练使用心得,把书里的工具内化成自己的一套教练辅导心法吧。
谢谢大家,我是刘志勤,感谢大家聆听。
篇外:平时都是交作业最积极的一个人,这周我竟然所有的作业都拖到最后,讲书的音频是在截止的最后一个小时前交了一份不合格的作业。不出局的每周写一篇是用讲书的稿子修改的,也是一次不走心的作业。训练营第一个月的作业是5分钟的音频,在我反复修改文稿和录音后,我的时间挑战还是失败了,时长7.44分钟。再次体会了:”知道“与”做到“之间,差的是”行动“。明明腹稿觉的很完美,读出来却发现逻辑不通。宗少常跟我们讲:想的人太多,做的人太少;讲的好的人太多,做的好的人人太少。再次感受到躬身行演讲训练营以践行的方式让学员成长,是最靠谱的,一定可以掌握牢固的技能。
此处以陆游的诗结束:纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行。
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