太阳歇歇么歇得呢，月亮歇歇么歇得呢，女人歇歇么歇不得。女人歇下来么??火塘会熄掉呢。冷风吹着老人的头么，女人拿脊背去门缝上抵着；刺棵戳着娃娃的脚么，女人拿心肝去山路上垫着。有个女人在着么，老老小小就在拢一堆了；有个女人在着么，山倒下来男人就扛起了。苦荞不苦么吃得呢，槟榔不苦么嚼得呢，女人不苦么咋个得？女人不去吃苦么??日子过不甜呢。天上不有（个）女人在着么，天就不会亮了；地下不有（个）女人在着么，地就不长草了；男人不有（个）女人陪着么，男人就要生病了；山里不有（个）女人在着么，山里就不会有人了。 -------杨丽萍《云南映像》之女儿国
这是著名舞蹈家杨丽萍大型原生态歌舞剧《云南映象》中的一首歌，歌里通过简单的对比，把女人在家中的重要性刻画的入木三分。把女人的辛苦、付出和责任担当展现的淋漓尽致。
我不是一个舞蹈爱好者，对舞蹈也没啥欣赏水平。但是当了主管后，我对这歌特有感触，我觉得这歌里的女人，就是我们银行的营运主管！支行有了主管，行长才会放心出门，员工办理业务有了依靠。2005年开始，主管享受支行领导待遇，是支行的班子成员，是支行的报账员，是名副其实的内当家。
因此2011年5月，当支行胡行长提出让我来当主管时，我很开心地答应了。胡行长的效率也很高，6月1日分行就将任命公示发布在内网上。由于支行严重缺人，公示第13天时，胡行长实在时熬不住了，要求我提前2日，也就是于6月13日正式步入主管行列，从此开启了我的营运主管之路。
1、本打算以一带多，实际上损失一员营销能手
记得公示发出没几天，胡行长去分行开回来，睁大眼睛上下打量我，似乎要把我洞穿。我好奇，问她要干嘛？她嘿嘿一笑说，我去分行办事走了一圈，大家说你是一个营销能手，说我把你搞到管理岗，是浪费了你。
我也笑，但那是得意的笑。我知道自己是营销高手，上班这多年，我的营销业绩一直是支行的两头羊。2009年，我还获得过总行的“揽储能手”的奖励。
但是燕雀焉知鸿鹄之志！行长让我当主管，有她自己的打算。当时支行的效益不好，行长希望能减员增效，就让现任主管去了其他支行。第二呢就是我的营销能力强，行长把我从柜台上解放出来，是希望我能把自己的营销技巧传授给柜台上的几个新人。所谓一花独放不是春，百花齐放春满园。
可是正式上岗后，我才发现，实操和理论隔太远了。当柜员时有啥疑难杂症，都可以转到我的柜台，我可以快速为客户解决问题。但是作为主管我是没有操作权限的，还是只能借助柜员之手。
当时我们支行几个临柜人员，都是才入职的新人。他们操作电脑的动作非常流利，但是业务实操经验不足，经常是三个人同时喊我：“主管，这个业务怎么做？”“主管，快来帮我看看这问题！”“主管，这个人不听劝，你帮忙来做一下工作！”
俗话说一人难敌四手！我经常又要被撕裂的感觉。每次遇到这样的场景，我把不得自己再去亲自上阵，还能立马打发几个客户！
而且更气人的是，当了主管之后，还有很多的内部事务要处理。首当其冲的是邮件，各个部门的邮件都要我这里筛选，然后该通知他人的就通知他人，该自己处理的就自己处理。
因此我就没有时间去关注每个柜员，但是我还是尽力见缝插针指导一下。柜台少了一名熟练的柜员，一下变得拥堵，谁有时间和我谈营销之道！业绩指标下滑的厉害，行长急得不行，直接就批评了三个年轻人，说你们只知道存存取取，不营销和机器有什么区别！
几个孩子气急眼了，要和行长理论！
而我突然离开了自己热爱的营销岗位，很有点不适应。白天忙业务受理，晚上还要看传票，回复各部门的邮件。其中辛苦，只有我和我的家人有体会，因为我经常是7点出门，晚上8点多才能回家。
（未完待续······先打卡）
网友评论