谈谈换位思考

今天公布了放年假的时间，比员工预期的少放了一两天，表面上大家没有说什么，但从表情上可以看出大家有一些小情绪。其实，从人性化的角度，目前没有给大家施加很大的工作压力，也尽力为大家营造一个轻松愉悦的氛围，但也许我所做的这些只是自认为的对员工好，但实际上没有从根本上打动员工，这个需我需要反思的。

平时对员工也好对客户也好对家人也好，有很多想当然的想法在里面，往往很难换位思考。所以，学会换位思考是我要修炼的第一步。

换位思考，说着简单，实际做起来却很难。因为我们毕竟对人心的了解很有限，但也可以从了解人性入手，做一些初步的尝试。

1.多倾听，少一点先入为主，自以为是

在日常沟通中，我很容易犯的一个毛病就是，在没有弄明白情况的前提下，就急于下判断，急于去表明自己的立场和观念，而少了倾听。我发现，凡事自己去倾听和发问了，沟通的效果就会非常好，凡是自己上来就开始讲道理的，沟通效果就不太理想。所以，日后，我需要养成的第一个沟通习惯就是多倾听，尽量让自己少说，而引导他人多说。

2.多与员工沟通，而不是偏听偏信

我自己有个不好的习惯，就是一旦对一个员工信任之后，就会对他报以百分百的信任。凡事就习惯听从他的建议和安排，说白了就喜欢做甩手掌柜了。其实这是自己的惰性在捣鬼。对员工信任，这个是做好工作的前提，但同时也需要保持怀疑的态度，多去观察，多去提供指导和帮助，多去沟通交流，而不是采取听之任之。作为管理者，自身还是要多走近员工，多听听不同的声音，多听听员工的建议和见解，毕竟智慧在群众中,。多与员工交流也是对他们最好的激励与鼓励。因为他们的想法得到了重视，他们的努力被看见。

3.多了解一下人性

人性的话题是一个我目前需要重点去突破的课题。由于人性本身的复杂性，所以我其实有所回避。但不懂人心和人性，只空谈道理，是行不通的。人性除了根本的欲望、贪婪、懒惰、趋利避害之外，也需要被认可、被关注、被尊重。所以，在想办法激励员工之前，我一定要了解的是员工他真正的需要是什么？快乐？成长？金钱？……只有对症下药，才能解决根本问题。所以我的问题就是在没有了解员工的真实需求时，就妄下断论，结果落个我明明是为你好，你为什么不领情。

今天从年假安排这件小事，反思了一下我日常的行为，希望以此为戒，在管理的路上与员工更近一些，去影响和点燃更多的人。