前段时间看李笑来的《把时间当作朋友》，其中“现状无法马上摆脱”那一节感同身受。我们大多数人都有一个梦想的职业，而且几年过去了，那个职业仍旧停留在“梦想”的阶段，没有向其迈进一步。正如李笑来老师说的那样，小时候梦想的职业是做一名商人，然而大学的专业并不是经济，也丝毫没有想去蹭课的念头；大学期间，梦想将来毕业之后能当一个白领，记得外教课上老师问将来想干什么，我说的是superwoman，原谅我这不争气的英语，其实我想表达的是女强人，然而我却考了研；研究生面临找工作的时候呢，我特别想当一名产品经理，然而我最终却选择了读博。没有坚持“梦想”职业的很大原因，我觉得是因为我并不了解这些职业，只是从电视上或者别人的只言片语中非常片面地得到了这些职业的信息，心中的“热血”就被挑拨起来。在把某一职业变成梦想职业之前，先要去多的了解这个职业，经过剖析职业特点与自己的特质之后，然后再决定这份职业是不是真的适合自己。这些都是前言，这次是要总结一下之前想当产品经理时看过的书——《产品经理那些事儿》。

---

     为什么需要产品经理

“产品管理”是“多产品企业”的有效组织形式之一，产品经理作为产品管理的主要负责人，在业务发展中起着中心枢纽的作用。首先，产品经理不仅仅是产品、品牌或服务的催生者，而且能使企业可以更快地应对市场的需要或变化，开发出新的产品和服务；其次，为企业内部营造了良性竞争的环境，多个产品、多个品牌的良性竞争可以更快速地满足不同客户、不同层次的需求。

产品经理的定义

      产品经理作为产品管理的组织者、策划者、实施者，要围绕目标市场，进行市场调查、市场细分、要通盘考虑产品、价格、渠道、促销、公关、服务等因素开展营销工作。产品经理会关注整个产品从设计、研发到送达客户手中的每个环节和细节，充分利用资源，从而实现公司产品的利益最大化。

        产品经理（PM）是产品的负责人，通过驱动和影响研发人员、市场人员、销售人员、财务人员、商务人员等各部门成员，执行产品研发计划和铲平营销计划，以实现产品的市场成功或财务成功。

        产品经理应该是最懂用户和市场的人，是能够带领团队一起奋斗的人，是承担责任抵御风险的人，是能给产品带来市场收益的人，产品经理必须是团队的灵魂。

产品经理的职责

第一部分 PM的基本功——售前支持和产品资料

        PM的一个基本职责就是支持销售部门和市场部门，以实现产品的市场成功或者财务成功。具体包括：支持市场部门做好产品资料的文案工作，比如产品宣传彩页的撰写、包装盒的装帧设计、广告的策划和安排。

        PM最重要的两个职责：1、从销售客服、客户那里了解市场需求和趋势，综合分析产品需求，明确产品的发展方向立项开发。2、负责产品营销的整个过程，保证产品的市场成功，具体表现在销售支持、市场营销方面。

1.1 基本功——文案的撰写

       产品资料的基本作用：产品资料是给客户看的，是为了让用户看完后购买我们的产品，而不是炫耀技术自我满足给自己看的。

       要写好产品资料，需要注意如下几点：

      第一点，使用用户语言。产品资料是用户和产品之间的沟通，所以必须得用客户听得懂的语言。

     第二点，忌用空洞华丽的词汇。要突出‘产品到底是什么’、‘怎么样’这样一些基本的问题。

      第三点，用数字说话。数字代表的是精确、权威、客观和专业。数字往往能以一种丰满有力的、有冲击力的方式迅速准确地抓住用户的注意力。数据一般从研发的过程中来，来自研发的需求文档和测试报告。

        第四点，多用形象的比喻，以图胜千文。在文案中增加图片，会增强视觉冲击力，我们的眼睛对色彩眼里的图片的喜爱程度要远胜于枯燥的文字。图片也能够把一些复杂的概念和逻辑表达得很清楚。

        第五点，从用户角度出发。第一，用用户的语言思考，来介绍产品功能里的卖点，把卖点展现给用户。第二，用用户的方式思考，不是强调‘我们的产品能做什么’而是‘我们的产品能帮你做什么’、‘我们这个卖点解决用户什么问题，对用户的价值在什么地方’，这方面需要我们多了解用户，其实是解决用户为什么要买你产品的问题。第三，用用户的阅读的方式思考。遵循从用户的角度触发的原则来组织结构和内容。

        对于互联网产品来说，网页本身就是互联网产品的产品资料，所以产品文案的撰写本身就体现在网页本身的文案上。

1.2 产品经理的跨职能角色 产品部门与其他部门的工作方式和工作方法。 与销售部的合作方式

（1）协助销售人员实行公司产品的目标。 （2）对销售人员惊醒产品知识的培训，把了解到的用户需求与产品功能进行匹配并传授给销售人员。

（3）给销售人员提供标准的用户产品解决方案或者PPT产品介绍。

（4）与销售人员沟通，收集销售反馈的问题，协调生产研发部门的解决，了解市场信息。 与研发部门的合作 （1）产品部负责新产品、新版本的立项工作。 （2）产品部负责《市场分析报告》和《立项申请》的撰写。 还有与市场部的配合，与财务和商务部门的职能配合，与法务和知识产权部门的配合，与客户服务部门的配合。

1.3 产品经理的演讲能力

    PM不管是对内部的产品立项或者工作述职/总结，还是对外部的用户或者市场（例如发布会、展览会）介绍产品，首先要掌握的就是演讲能力和沟通能力。

PPT的准备。

PPT是有结构的，结构表述的是演讲人讲述问题的思路和方法。

1、封面或首页 2、简介 3、演示目录，章、节标题最好不要超过6行，每行长度不要超过页面宽度80%。 4、掩饰正文页面，一般来说每页文字不要超过7行。 5、标题目录页 6、总结页 7、致谢页

演讲的技巧

1、站着讲的学问，站着讲更有说服力和影响力。

2、演讲时的紧张心理。适度的紧张会让演讲人超长发挥，只要你的紧张不是来源于你的不自信。

3、演讲过程中的沟通。眼神沟通，要真诚的去看下面的观众，大部分时间应该面向正前方。面对提问首先要肯定，“你提的这个问题很好”，重点不是回答了什么，而是回答了问题，并且回答的内容体现了逻辑和思路。声音、语调和语速。声音气流应尽量从胸腔里发出。 要有肢体语言，切忌照屏幕念稿。

4、产品宣讲中要运用效果对比来介绍产品的功能。

5、挖掘、分享产品功能背后的故事。

6、演讲本身是一种沟通，要换位思考，不要固执己见。

7、沟通的目的不是说话，而是改变行为，关注沟通的效果。

某些场合PPT是不必要的，白板也能使更好的方式，在白板上写出你的逻辑和要传递的信息会让听众更容易接受。