十个经典话术。
研究口才有些时日,有进步但未达预期,究其原因,一实践不够多,二缺乏精深练习,实践需要慢慢积累,急不来,精深练习则可以作为快速提升的突破口。我所谓的精深练习是指搜集各种场合的经典话术,反复练习,不断演练,最终能在恰当的时候脱口而出。有些朋友可能认为练口才只有多跟人说,练习话术太克板,不灵活,没用,我的观点恰恰相反,在前期,话术训练比实战更重要,应该分配更多时间。拿打篮球举例子,投篮、带球、传球是基础训练,比赛则是实战,虽然大家在电视上看到的都是精彩的对抗赛,但很明显篮球运动员在基础训练上花费的时间更多,而且也没人会否认这些训练的价值,练口才是同样的道理。话术训练在搜集阶段会很难入手,训练时即枯燥又痛苦,刚开始实践效果可能并不理想,但渡过一段煎熬期后会发现口才有巨大进步。搜集话术需要在生活中多观察的多记录。
1.yes and 法则
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2.万能的即兴表达框架-PREP模型
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3.SCQ-A模型用于提出问题,需求帮助)
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4.FFC 赞美法则
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5.让对方服从你行为的经典话术
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6.沟通中的万能表达模型- 观察+感受+需求+请求
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7.汇报时的FFA法则
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8.解决问题的表达结构(问题-原因-解决方案 )
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9.销售FAB结构(属性-优势-利益)
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10.时间线结构
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