最近终于鼓起勇气报读了运营的相关课程,即使迈向奔三的年龄,也挡不住改变自己、提升个人能力的冲动。希望能在这里为大家分享我成长的过程,以此共勉,我相信,只要你抱着对一样事物的热爱,并且勇敢地走出第一步,接下来会有源源不断的动力驱使你不断前进。
什么是运营?
在没有深入关注这个领域前,我一直理解的是传统行业企业运营类岗位,通过制定相关制度、管理模式来保证企业良性、高效地运转;
而在我日渐关注互联网行业的发展,并随着我接手公司微信公众号后一段时间,最先了解到新媒体运营这个岗位,然后再扩充地了解到内容、用户等多种运营方向,才认识到这是一个崭新的领域。
6年前,随着我大学软件工程专业毕业,我曾考虑过用户体验这个方向,因为我自认为善于捕捉用户需求,能较好地切换用户视觉去使用产品并发现痛点,但苦于竞争力有限,没有相关知识去拿下这个职位,最后从事了金融业,再跳到家具制造业中去,但这段过程我始终密切留意着互联网行业日新月异的发展,电商、无现金交易、共享、新零售等等词汇不断扩充着我的认知水平,让我始终难以抚平我对从事互联网行业一颗躁动的心。
直到“运营”这个词的出现,我觉得也许这是我一个人生的转折点,于是我不断关注、不断刷新自己对这个词的理解,再狠下心通过系统的课程去学习,希望自己能抓住这点点星光。
到今天,对于什么是运营这个答案,我觉得可以修正过来了。
以往用户有需求,只需前端、后端工程师研发一款产品,解决问题,这事就完了,然后最多就是一些bug的解决、更新之类双方才会有更多的接触;
后来再多了产品经理这一分支,对于产品的需求把握得更为准确,通过各种功能的整合解决更多用户痛点,让越来越多的用户使用自己的产品;
在用户体量越来越多这个前提下,运营诞生了,让产品经理来维系这群用户显然心有余而力不足,所以需要一个新的桥梁嫁接用户与产品之间,通过数据分析、反复迭代来协助产品经理完善客户的需求,再借助一系列其他的行为例如活动、内容、用户维系来加强与前端客户的接触来达到拉新、推广、转化、提升活跃度等各种目的,保持产品的良性运转;这点倒是与前面我理解的企业运营有着异曲同工之处。
其工作流程主要围绕:
策略制定->分解指标并规划工作->落地执行达成目标->数据分析调整方向->不断循环
面向的主体不同,运营手段亦有所不同,但上面这个思路是贯穿整个工作流程的,其实细想一下,这个通路不也是我们日常解决各种工作任务的路径吗。
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