一个产品,本质是提供一种服务。常规定义的产品其实是一种已经标准化的打包好的服务。只有标准化,才能低成本,高稳定。也只有打包好,才不需要持续的投入。
新产品的来源只有两种。
一种是正向激励——愉悦,享受了更高级的口腹之欲,了解了新的知识,总之就是,获得了价值。
一种是负面刺激——恐惧,无论是愤怒还是悲伤都是恐惧,因为某种事物侵犯了自己的边界,归根结底,是恐惧失去已拥有的价值。
以B端产品为例,本质是恐惧低效,恐惧被市场淘汰,所以要用效率更高,性价比更高的工具。那么它的设计原则就是更直观,操作步骤更少,但能够接受界面的不美观。因为决策者并不会关心实际使用者的体验,更关心功能是否满足工作,价格是否能够接受。
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