背景
六年前，六年级毕业班，学生住校，一周回家一次。
姜智远，男，郊区拆二代，孩子性格稍活泼，零花钱充足，比较大手大脚，学习上进，乐于助人。
刘志博，男，农村，父母打工为生，性格稍内向，不太爱说话，生活比较节俭，有些内向，学习刻苦上进。
起因
晚饭后，同学们在操场上自由活动，姜智远和刘志博在打篮球时发生了冲突，两个人互不相让打了起来。刘志博被打得脸上青一块紫一块，头发被扯掉了一撮儿；姜志远脖子被抓破皮，有殷红的鲜血浸出。
问及打架原因，都说对方无顾抢球，张口骂人，老师很难断出谁对谁错。鉴于孩子都在气头上，各不服气，再加上都有明显的伤痕，遂决定打电话通知家长到学校，一是协同处理孩子的问题，二是带孩子看医生确定伤情。
姜智远说他已经给妈妈打过电话了，他妈妈一会儿就来。刘志博在旁边只是哽咽，默不作声。我打电话给刘志博妈妈，说明了情况，让她赶快到学校。
经过
没几分钟，一个穿着华丽，颈带金项链，手带金手镯的女子出现在操场上。人还未到，就先听到她嚷嚷起来：“让我看看谁打我儿孩了，我看谁这么厉害。”等她走近了，一看到儿子脖子上的血痕，还有正向外浸的血，就大叫起起：“这是谁呀，这么狠，看把我儿子打成这样儿。他家长呢，我跟他没完。”说完又把手机拿出来：“你在哪儿呢？快来吧，看看你儿子被打成啥样儿了！”这才转过来对我说：“这是谁家的野孩子，看把我儿子抓成啥了，怎么这么狠心，他家长什么时候来，我不会放过他们的。”
我看她正在气头上，情绪比较激动，就赶紧说：“是呀，孩子确实，伤得不轻，做家长的谁看了都会心痛的。”她听了之后，稍微平复了一点激动的情绪，我也趁机说：“咱们先了解一下看是怎么回事，如果他无顾打人，老师、学校也决不会轻饶的。”
她这才多少平静了下来，让儿子说是怎么回事。孩子的事，一般都是崭不断理还乱的。她儿子也说不清谁对谁错。她正理不出头绪的时候，又来了两个人。走在前面的是一个子不高，身材很胖，但很健壮理着寸头的中年男子，后面一个个子稍高，偏瘦的中年男子。姜智远妈妈看到他们，又激动起来了：“在这儿哪，你看看给你儿子打成啥了。”边说还边哭了起来。
我知道是姜智远的爸爸来了，赶紧迎上去，准备再跟他解释一下，没想到他直奔儿子而去，看到儿子的伤情二话没说，转过身来一把掌扇到了刘志博的脸上。刘志博哪经得起他这一把掌，一下子被打倒在地。我被这促不急防的事惊住了，赶快上去拉他。没想到，他们还不依不饶，两个人一起踹倒在地上的刘志博。我怒了，上前一地推开他们，并大声呵斥：学校有摄像头，你们再这样打人，我打110了。”
我赶忙上去把躺在地上的刘志博扶起来，他嘴角着淌，吓得缩成一团。我走上去帮他擦去嘴角的血，安慰他别怕，并问他有没有事。孩子直摇头。姜智远的妈妈见他老公打孩子打伤了，可能觉得理亏了，也没了一开始的蛮横，把孩子他爸和另一个人拉到一边，又给我陪不是：老师，他爸脾气大，太冲动了。”我也没给好脸色：“孩子不管谁对谁错，大人打人是不对的，还把人打伤了，这是犯法的行为，等刘志博的家长来了，看他怎么处理，学校有摄像头，咱们也可以查一查，是谁的错，就处理谁！”
姜智远的爸爸看把孩子打伤了，又一听有摄像头，也不嚣张了：“老师对不起，我看到孩子受伤太冲动了。”“我们是成年人，是孩子的家长，再冲动也不能在学校打人！〞“是是是”“再说了不管孩子怎么闹，不管孩子谁对谁错，那都是孩子之间的事，我们做家长的可以协调解决，但不能参与，这样会对孩子造成伤害，会给孩子带来不必要的麻烦。你这样是给孩子出气了，但其他同学会怎么看待你和你的孩子呢？”我语气缓和了一些。“是是是，孩子的事让他们解决。”姜智远的爸爸再也没有了不依不饶的样子。“现在事情的发展已经不是孩子之间的事了，等刘志博家长来了，我会把刚才的情况如实说给他，看他怎么处理，如果他没意见我也无话可说，如果他的家长看到孩子被你们打成这样，坚持报警的话，我也尊重他的意见。
“老师我们刚才太冲动了，是我们的错。你一会给他们家长好好说说。”姜智远的爸爸妈妈知道理亏了，态度发生了360度的大转变。我也顺势说了他们一顿，并表示会跟刘志博家长好好说，但他们也一定要拿出诚意和态度来。
过了一会儿，刘志博的妈妈来了。是一个老实八角的农村妇女，心地很善良，了解了情况之后，表示只要孩子没事，就不再追究。
结果
由于事情发生在操场上，很多同学围观，我如实向学校领导汇报。学校决定，坚决开除（劝退）打人的家长的孩子。
插曲
等我把姜智远的家长叫到学校，宣布学校的决定时。他们彻底撕破了脸皮，不但说我偏袒对方，还扬言要堵学校的门，让姜智远七八十的爷爷奶奶住到我家里去。我拿出学校截取的家长打人的视频，拿给他们看，并把刘志博的家长叫来，告诉他们孩子头痛正在医院检查，他们正准备报警，让警察介入。
他们听了之后，乖乖地领着孩子走了。
反思
一.老师要走近学生，和孩子成为朋友，让孩子能跟老师无话不谈。
两个孩子在学校发生矛盾时，首先想到的应该是老师。在这个案例中，老师出现了空位。孩子出现矛盾，先想到的是自己解决（打架），然后想到家长，让家长来为自己撑腰。这其实间接地说明，学生不信任老师，或者说老师和孩子之间有隔阂，这就让事件走向了扩大化。
二.多和家长沟通，尽量多地了解孩子，了解家长，了解家庭教育情况。
现在通信越来越方便，但老师对孩子、家长、家庭的了解和沟通不多了而是少了。老师的时间有限，可采用多种方式和家长进行沟通，如打电话、微信、短信、家访等。本学期，我有针对性事对班上几个比较调皮、难以管理的孩子进行了家访，了解到了孩子问题背后的根源，因材施材，达到了很好的教育效果。
三.把握原则，公平公正。
老师在处理有家长介入的孩子矛盾时，一定要坚持原则，公平公正。即要站在教育的立场上去处理犯了错的孩子甚至是家长，又要站在家长的角度去理解思考问题，只有这样才即不失原则，又容易化解矛盾，同时还能达到教育的目的。
四.保留证据，有备无患。
人上一百，形形色色。我们面对的家长是一个庞大的人群，可能什么样的人都有，我们在跟家长沟通的同时，还要学会做个留人心，善于保留一些纸质的、语音的、视频的和家长沟通过程中的资料。目的不是能干什么，而是出于自保。以免遇到一些蛮不讲理的家长，在你有理说不清时，给自己一种保障，以免给自己带来不必要的麻烦，避免影响自己的工作和心情。
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