（1）生活中
生活中往往会出现这样一种现象：越是亲近的人，越容易相互伤害。无论友情、亲情、爱情，都会陷入这个魔咒。
就拿爱情来说，处在热恋中的两个人，一会儿爱的死去活来，一会又如胶似漆。而任何一段感情都不可能一直处在热恋期，入婚姻后更是如此。
当爱情面对生活中的柴米油盐，对方的缺点会一点点被放大。这就是所谓的磨合期，磨合期是否顺利度过取决于两个人的沟通方式。如果彼此心平气和，有商有量，多一些宽容和理解，那么夫妻关系会非常融洽。
但反之亦然，双方各执己见，只争对错，不惜唇枪舌剑，甚而恶语中伤，最后可能会带着仇恨分道扬镳……
（2）职场上
职场上经常会出现这样的情况，两名同事不知为何争吵不休，甚而大打出手。了解了来龙去脉才知道，原来是因为一个客户被抢了去，其中的一位同事知道后非常生气，说了很多难听的话，结果就闹得不可开交。客户挽回不了，最麻烦的是被同事笑话，而这种结果肯定不是你想要的。
而较好的处理方式是，当事人可以以诙谐中带有强势，同时又不失大体的口吻说：“听说某某在你那里成交了，恭喜你，记得请我吃饭哦！毕竟这个客户我跟了他半年，也算不白忙活！”这么一说，大家都明白你客户被谁抢了，也知道她的为人了。
而抢你客户的人也知道你不是好惹的，同时你也赢得了同事的认可和尊重，皆大欢喜！
说话的艺术在于，如何用诙谐幽默的语言化解矛盾，处理纷争就尤为重要。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句话警示我们要用“爱”言与人交流。记得有人说过：语言的威力要比核武器的威力还要大，所以，愿我们在日后生活工作中都能给人以安慰，从而让我们家庭更加和睦，事业更加顺利，友谊地久天长。
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