我们为什么喜欢天然地臆想，认为是别人有问题呢？
这里有一个很有意思的心理学现象，就是叫基本归因错误，就是说人们在归因的时候有两种趋势：一种趋势是品质问题，一种趋势是环境问题。
我们在看别人的时候，就特别容易从品质问题的角度来分析，而我们在看自己的时候就经常会从环境问题来分析。
比如：
别人如果跟你约会迟到了，你会怎么想？不守时、没素质，爹妈小时候没教好等等等等。你会认为这个人根本不重视你，你会觉得他品质有问题。
而当你自己跟别人约会，你迟到了呢？你会觉得，哎呀堵车，我今天出门出得已经很早了，我也没想到怎么会这样，真是麻烦这交通。
还有就是一块坐在我们车里的人，比如说我们家的亲戚，比如说我们的朋友等等，有没有可能有时候也会不太遵守交通规则或者不太文明地朝外扔一个东西，这时候你会说你别朝外扔东西，这像话吗？他说车里边没东西啊，这边没有垃圾筐啊。你看，能理解。
但是如果是前面那个车扔了一个东西出来，你会觉得人渣，还拍照举报他，人肉曝光。
为什么我们对别人的行为就会这么愤怒？
因为我们有基本归因错误，我们喜欢把别人归因为品质，把自己归因为环境。
因此，如果你这个关过不了的话，你在处理冲突的时候一定会吵架。所以现在知道了，一旦冲突发生，你要知道有6种可能，自我、他人、环境，然后动机和能力。这6种组合都可能会导致他没做到，因此不要着急责怪他，不要着急发怒，好了，这是第一个部分。自我分析做完了，这时候你发现了静了很多，你现在在分析还原事件真相，要了解清楚这个事到底是怎么发生的。
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