前两天遇到一件有趣的事,我在与一个朋友聊天时,她提到最近花了7000块钱报了个舞蹈培训班。报班行为很常见,有意思的是这位朋友的消费过程。
她在公司附近看到一家培训班的广告,简单了解服务及价格之后,觉得还不错,马上就缴费报名了。
在听完她的描述后,我注意到一件事——我这个朋友并没有过多地考虑这个价格是否合理,只是觉得内容和服务符合自己消费预期,价格也能接受,于是掏钱买单。她没有去思考培训机构的可能成本,也没有去打听市场的一般价格。
在绝大多数消费行为中,消费者始终处于劣势地位,商品的售价完全取决于商家,消费者并不知道商品的“真实”价格,只能依靠自己的直觉以及与市场上同类产品进行比较,以此来获得对目标商品价格的模糊认知。
简单来说,许多消费行为其实完全是在“这个价格我能接受”的情境下完成的。比如同样的家教服务,在富人家庭可以报价500元/小时,但在普通家庭也许就只能报200元/小时。交易是否可以达成,得看买家对商品(或服务)的认可程度,与商品自身的成本投入并没有多大关系。
消费者觉得商品值多少钱,它就值多少钱。
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