作为一个销售，我们的话应该是直击人心的，那么我们怎样才能达到直击人心的效果呢？
一、不要指责客户。人的内心深处，都有一种渴望别人尊重自己的愿望，也就是说，人们都喜欢听好话。与客户交谈时，赞美的话要发自内心，不能不着边际的瞎赞美。好话也要会说，会说能让人更信服。我们不能把牢骚挂在嘴边，即使不能合作也要客客气气，对客户尊重一些、好一些，也许这个客户还能为我们提供更多的准客户。
二、学会用“我们”。销售员在销售工作中要学会“忍”，不能时刻把自己挂在嘴边，要多说“我们”，学会重视别人，才能取得对方的信赖。
三、善用客套话。不论是作为销售员，还是在平时生活中，我们都不能随意承诺别人。但是一旦承诺别人，我们就一定要兑现，即使是客套话也不例外。
四、找到与客户间的相同点。我们唯一的目的是打破与客户间的厚厚的心理隔膜，例如找一些共同点再加以扩大，巧妙的化解他们的偏见，让客户能够自然的接近我们。学会投其所好，培养与对方一样的爱好或兴趣，当引起客户注意时，就有了想进一步了解我们的欲望，客户自然而然的就接纳了我们。
希望将一点一滴的理论学习积累起来，在日后实践的过程中可以得心应手。
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