沟通训练营我学会了:
01 沟通时原来有富足心态和匮乏心态之分。
02 沟通时要先处理情绪再处理事情。
03 三个手段提出启发性问题:
第一问想要达成的目的或目标是什么?
第二问现状是什么?
第三问有哪些可供选择的方法和路径
04 四种营造安全沟通氛围的方法
塑造共同目的
对比说明
标注对方情感
道歉或拔刺
沟通训练营我学会了:
01 沟通时原来有富足心态和匮乏心态之分。
02 沟通时要先处理情绪再处理事情。
03 三个手段提出启发性问题:
第一问想要达成的目的或目标是什么?
第二问现状是什么?
第三问有哪些可供选择的方法和路径
04 四种营造安全沟通氛围的方法
塑造共同目的
对比说明
标注对方情感
道歉或拔刺
本文标题:沟通力学习总结14
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