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说话沟通的艺术是直抵人心

说话沟通的艺术是直抵人心

作者: Miss乔_ | 来源:发表于2017-05-05 16:16 被阅读0次

    今天晨读资料又见关于演讲的技巧分享。我是个演讲小白,没有经验可分享,学习了这些精华但未加以实践,所以短期内演讲水平不会得到提高。不过同意文中这个观点:日常生活中,你想要将某个内容表达清楚、或想说服别人去做一件事情,都是一场小演讲呢。

    01 给予理解再说话

    家里孩子边玩玩具边喝牛奶,把牛奶打翻了,泼了一桌子。

    奶奶生气说:“捣蛋鬼,怎么这样笨手笨脚?谁叫你不好好拿稳的?又给功夫我做啊!”

    孩子没奶喝了本来心里就难受,这下还哭出来了。

    我把奶奶劝开,走上前蹲下来安慰孩子说:“妈妈知道你不是故意的,对吧?没事,下次注意就行了。不过桌子可不喜欢喝牛奶,你可以帮忙把它擦干净吗?”

    宝贝儿噗嗤一声转哭为笑,乖乖去找抹布来,高高兴兴把桌子擦干净了。

    与孩子好好说话,用理解代替责罚,孩子得到谅解,马上行动表示改正,也许还学会了宽容。

    02 分享个人体验更能有效劝说

    有天陪朋友去病,医生劝她服用某种药物,尽管医生再三证明这种药物有效,并讲了许多药理知识。但我朋友仍然心存疑虑(因为她这病常常反复,服用过不少药物了)。

    这时医生灵机一动,说:“我自己也服用过这种药,只用一个疗程就痊愈了”。听了这样活生生的个人体验,朋友立马让医生开单领药去。

    可见,我们做事受个人的具体经验的影响,比受空洞的大道理的影响要大得多呢。

    03 不充分沟通往往会误解对方的意愿

    有这样一个小故事:麦克走进餐馆,点了一份汤,服务员很快给他端了上来。服务员刚走开,麦克就嚷嚷起来:"对不起,这汤我没法喝。"服务员马上重新给他上了一个汤,他还是说:"对不起,这汤我没法喝。"服务员只好叫来经理。经理毕恭毕敬地朝麦克点点头,说:"先生,这道菜是本店最拿手的,深受顾客欢迎,难道您......""我是说,调羹在哪里呢?"

    服务员没能领会麦克的意思,也没有好好与对方沟通找到问题出自哪里,结果改掉正确的,留下错误的,越改越错。

    我们在大舞台上演讲的机会不是常常有,但说话沟通的行为却天天发生,沟通是一句话,而这句话让人心旷神怡。所以懂点说话的艺术能让生活更美好哦。

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