说话的语气不管对谁都要控制好 不要因为自己的情绪不好就不控制了
这周客流量不是不是很好 进店率和成交率都不是很高 导致于自己的情绪不是很好 中午没人的时候看到两个新员工就一直在聊天 我就跟她们说 “你们去理一下衣服吧 不要老是聚在一起”一个就说“衣服不乱啊 理什么啊?”我就说“后面几个区就挺乱的 去理下”一个就说“后面都接不了顾客了 而且你也在前面啊”我就说“我在前面干嘛 我还不是在理衣服? 实在不行就拿剪刀剪线头 而且不管在前面还是在后面 你在聊天就能及时接顾客了?”我的语气不是很好 她们也是口服心不服的 镜子沟通的时候 店长也找我谈了这个事 说“可以换一个语气跟她们讲 比如 你去把那里的衣服理一理 有点乱 或者 自己拿着剪刀来分 让她们去剪线头 这样不是好多了? 就是有时候还是要把自己的语气控制好” 听了 确实是这个道理 在后来几天里我都劲量控制自己语气
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