大家好，我是唐昊。今天给大家分享实体店最核心的三个病根，问题。当下的实体店生意越来越难，各种各样的问题都逐渐显现出来，存活率很低。

那么，今天我分享这篇文章的目的，就是为了让实体店老板亦或是企业老板彻底意识到，为什么实体店，企业越来越难，导致实体店越来越难的核心问题、病根到底是什么。

从而让你能够从根源去解决问题，而不是病急乱投医，脚疼医脚，头疼医头，到处寻找解药，但是，自己都不清楚自己到底得了什么病，到底是哪里出了问题。

唐昊：社群新零售赋能

那么根据我自己以前的开店经历，以及这么多年为实体店策划，营销所得出的结论就是，任何做不好的，赔钱的实体店，或者说赚钱少的实体店都存在着或多或少的问题。

也就是有很多疑难杂症，但是，这些疑难杂症背后的核心根源只有三个，这三个问题是问题背后的问题，要想让实体店活起来，必须从根源去解决，也就是把这三个问题解决。

那么，实体店的三个核心问题是什么呢？因为这三个点都是比较复杂的，每一个点都可以讲好几天，所以，今天我在这里就只是简单的谈一谈。

目的是让老板们了解到自己门店的病根到底是什么，从而有效的去寻求解决方案。包括后续我也会陆续分享关于实体店的核心知识，感兴趣的可以持续关注。

那废话不多话，咱们进入主题，下面就给大家分享实体店的三个核心病根。

唐昊：社群新零售赋能

一、定位不准确，或者说没有定位。

定位是第一个病根，也是80%，90%的实体店都没有做好，或者说压根就没做定位。那么定位有很多方面，包括目标人群，目标人群需求变化，应对目标人群以及需求变化的规划等等。

那么今天，主要和大家谈一谈目标人群，也就是你的客户定位。大部分实体店都不知道自己的客户是谁。

讲到这里，可能很多老板会感到惊讶，就是会说我自己的客户，我当然知道，都做十几二十年，怎么可能连自己的客户是什么类型都不知道呢？

比如你说你的客户是女性，30岁到40岁左右，或者说你的客户是学生，是男性，年龄是多少。很多人都是这么划分，但是你自己想一下，这种定位是不是精准的定位，有没有做到精准的划分？

唐昊：社群新零售赋能

没有做到精准的定位，那么你就不知道自己的客户到底是哪一类人，你去搞营销，促销活动也好，去线上爆粉裂变搞流量也好，因为你不清楚自己的客户到底是哪一类人，所以，你的方向就会出现偏差，方向不对努力白费。

就会产生很多徒劳的，低效的，没有意义的动作。比如说见人就派传单，看到地方就贴广告，微信上一加好友，或者一进群就打广告，这些盲目找客户的动作都是徒劳的，或许运气好的话，会产生一点回报，但实际上是徒劳的，低效的，投入与产出不成正比的。

唐昊：社群新零售赋能

在这里要给大家讲一个很残酷的现实，90%的实体店都是败在定位上面，上面讲的客户，目标人群只是定位的其中一个方面，而要想做好定位，绝不是说简简单单就能完成的。

比如说很多老板开店，就是走在这条街，感觉，诶，人流量挺多的，也有店面，要不在这里开一个小吃店吧，要不开一个早餐店吧。就是这样简单的想法，就把店开起来了，通常这种心血来潮的创业，基本上都是以失败告终。

所以定位是重中之重，各位实体店老板一定要重视。准备开店的老板，得先定位好，做一个精准定位再筹备开店，已经开店的老板，需要根据店内情况，进行定位调整。

那至于精准定位有哪些方面，应该如何去做精准定位，我在后续的实体店系列文章中会陆续分享，今天就不详谈。

唐昊：社群新零售赋能

二、产品系统不完善

什么是咱们实体店的产品呢？不单单是实物产品，还有服务，方案、社群、会员等等；大部分实体店老板只会卖产品，没有任何的解决方案。就是他的销售还停留在一个赚产品差价的过程，阶段。

而在这个现象下，就会出现一个非常严重的问题，就是同质化产品，当别人家的商品价格比你低的时候，你的客户就被抢走了，同时，因为你的客户是奔着低价去的，所以他也没有忠诚度。

比方说建材行业，每次做商家联盟活动的时候，给客户讲的是这一次是我们今年最大的优惠力度，每次他们都这么说，客户也都知道这是套路了，或者让他们搞了一些活动，就是买满多少赠送什么什么产品，能够抽什么奖。

唐昊：社群新零售赋能

虽然客户会有，而且还不少，但是呢，大部分客户都是奔着抽奖来捡便宜的，甚至有一些客户购买了产品，抽完奖以后以各种理由故意找你的毛病，意图退单，少则几千上万，或者更多。

所以这就是产品系统不完善导致的，因为你给客户看到的只是一个功能性的产品，他没有看到更高层面，精神层面的东西，就是我们说的精神产品，比方说可以附带建材知识，装修知识，设计方案，圈子社群等等。

还有就是不会布局后端变现产品，营销缺乏连贯性，就是大部分实体店，他的销售还停留在一锤子买卖。

就是想着客户进来门店了，不能让他跑掉，能多赚一点是一点，就是一次性把这个客户的最大价值开发出来，说的难听一点，就是宰人。那这种肯定是走不长远的。

那关于产品系统的问题，还有很多，今天就不一一列举了，后续会在系列文章中一一分享。

唐昊：社群新零售赋能

三、运营系统不完善、或者没有。

实体店的运营系统内容也是比较多，比如员工，团队的管理，机制的设置。店面运营数据的运营管理，营销裂变机制，客户管理系统等等。

大部分店面都没有设置完善的运营系统。或者说应该就没有去想过这一方面，觉得开店就是进货，卖货，进货，卖货。

那运营系统有很多方面，今天主要和大家谈谈店面数据管理意识，大部分店面都缺乏数据管理意识，一切决策都凭感觉。什么叫数据管理？

就是比如，你到现在有多少老客户？有多少新客户？老客户带新客户的比例是多少？新客户开发的成本是多少？你的库存是多少？耗损是多少？市场占有率是多少？固定成本是多少？等等一系列数据，你现在能回答上来吗？

唐昊：社群新零售赋能

我相信90%以上的实体店老板都是说不出来的，因为我看过太多的实体店老板做所有的决策，都是凭感觉来的，觉得还行，就去做，去投资。

没有任何的数据分析，没有任何科学依据。这一套在以前是可以的，但是，现在是大数据时代，你连小数据都没有，同行已经在做大数据了，你想一想，你拿什么和别人去竞争？

我接触的店面流水比较高的店铺，都是对数据有着很严谨，很精细的记录，都有着敏锐的数据管理意识，所以你要想你的店面活起来，具备数据管理意识是非常必要的。

当然，数据管理知识运营系统中的一小部分，今天由于时间关系，就暂时先讲到这里。

唐昊：社群新零售赋能

最后，感谢大家的耐心阅读。我是社群智能营销创始人唐昊，专注为大家输出社群最核心的玩法和套路，以及专注实体店新零售赋能。今天先分享到这里，明天再会！

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