先处理情绪，再处理事情

在发生冲突的时候，你和孩子都会做出非理性的回应。家长首先要处理好自己的心情。你越是焦躁、恼怒地面对孩子，孩子的抵抗情绪就越是强烈。这样，一场“交战”就难以避免。

心情不好的时候，孩子就屏蔽了整个世界，当然也包括你对他的教育。

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处理心情可以通过暂停、去另一个房间、开始处理另一件事情、听歌、深呼吸、静思、独处等方法缓解情绪。

把问题和孩子分开，和孩子共同面对问题；专注于解决问题的办法，而不是专注于问题本身。

不要以抱怨的态度对待孩子；孩子感觉更好时，才会做得更好。