先处理情绪再处理事情

在刚刚结束的29期《人际沟通》课中，我首次加入了李海峰老师书中提到的GROW模型。与大家分享如何调动自己的领导气质。因为在私下里还是有部分同学问到我，跟以前的同事一起竞争，自己获得了领导岗位。担心自己无法胜任，觉得自己缺少领导才能。并非是你缺少领导才能，而是你没有调动领导身上的一种特质——担当。

【1】 先处理好情绪，再处理事情

不论是我们自己还是下属，很多事情处理不了的原因都是因为情绪问题。比如，接到某一个工作，我们会觉得比较麻烦，迟迟不肯开始的拖延。主要是情绪告诉你，“好麻烦，不要做了”，但是你内心又很纠结。不论是你自己还是你的下属遇到了类似问题，你都可以采取GROW模型来处理这个问题。

GROW模型

在这里分享给大家调动自身领导特质的GROW模型

G-Goal

（1） 目标量化

人觉得自己不行的时候，80%会陷入到自己的情绪当中，自我否定、逃避心态。基于这种心理机制，我们要吧“负念”转化为“正念”。把自己的注意力从情绪转移到事情上

让目标清晰化：我们的目标是什么？具体要实现什么？而不是“我做不到”

这是一个从“我做不到”到“我要做什么事儿”“我们的目标是什么”的过程

R-Reality

（2） 资源开放（调动积极性）

这个时候还是处于精神压力之中，主动释放“你不是一个人战斗”的信号。

在语言上，不要说“你必须怎么怎么做”而是要说“我能给到你怎样的支持？我能怎样帮助你？”

O-options

（3） 多方案选择

有没有其他方案能够解决这个问题？

Work up

（4） 落实行动

具体落实，具体时间安排。

我们以下属遇到困难的工作为例，比如，你让小明去谈跟ABC公司的项目合作，小明迟迟没有行动，自从接到这个工作任务以来一直闷闷不乐。这个时候你找到小明，可以用这样的方式与他沟通。

领导：小明，最近看你状态不太好，是不是有什么事情影响到你最近的工作了？

小明：是啊，上次说让我去跟ABC公司谈那个项目，我实在是不知道如何是好。

领导：我猜到你可能是因为这件事情。这样，我们先来想一想，与ABC公司合作，我们可以从几个方面入手来谈呢？（G）

小明：……我觉得先跟他们的采购部经理聊一下比较好，然后再碰具体的方案，最后商量一下合作的具体时间和流程……

领导：不错啊，就是要这样。你看你自己基本知道要做什么事情，我觉得这些事情的第一步先是我们自己准备出来我们的方案，这方面你有考虑过吗？（继续G）

小明：有啊，有考虑，我在这方面经验少，不知道具体方案的规格怎么写。

领导：嗯嗯，好，没事，我们是一个团队，一家公司，你觉得从我这边能不能帮助到你呢？（R）

小明：我觉得领导您，可以安排一位以前曾经做过类似项目文案的同事来帮助我，一起先完成前期方案好吗？

领导：好啊，这个问题不大，上次有个方案是小王做的。我可以安排他去辅助你一下，你俩共同完成这个方案的初期报告。你觉得除此之外，还有没有其他方案可以推动这个项目？（O）

小明：……目前来看，我们与ABC公司合作可能需要财务方面的支持，请他们吃饭谈业务之类的花销少不了，我觉得可能也会超出我们部门的报销预算，我想财务这块不知道能不能给我们最大的帮助，毕竟这笔生意如果谈成对我们公司以及我们部门都有很大的帮助。

领导：财务这块，确实比较麻烦一下。我想财务那边你先做出一个预算的范围，然后我先看一下，如果我觉得可以，我这边先跟财务部打个电话，你直接去申请就好了

小明：好的领导。

领导：嗯，好，小明，你先去做吧，预算范围今天给我。（W）

通过这个例子我们可以看出，我们先处理了情绪，把情绪从“不可能，完成不了，好麻烦”转换到具体的事情上来，然后再进一步的引导处理。就会有好的效果，不会让下属陷入到情绪的怪圈中。我们自己同样可以采取相同的方式来进行自我引导。

【2】 处理事情，划分目标很重要

在上面介绍的GROW模型中，我们可以看到G主要就是帮助自己或者他人找到目标。很多成年人都缺少目标的规划性。而每一位领导都有在工作当中的教辅工作职责。所以帮助下属划分目标是一件很重要的事情。首先，你自己要学会明确目标以及分解目标。

目标是什么？目标其实只是达成某种目的的重要手段，在上文中的小明的案例。公司的根本目的是什么？——是赚钱。与ABC公司合作是达成赚钱这个目的的大目标，并且这个大的目标达成划分成3个目标性任务。

1、 我方准备方案

2、 与ABC采购经理洽谈方案

3、 达成合作后的具体流程

这3个目标还可以继续细分

1. 我方准备方案

（1） 草拟方案——具体负责人：小王、小明

（2） 审查方案——我

（3） 调整方案——小王、小明

2. 与ABC采购经理洽谈方案

（1） 洽谈人：小王

（2） 具体时间：XX月XX日

（3） 具体内容

（4） 具体方案

（5） 洽谈后调整内容

（6） 下次时间

3. 达成合作后的具体流程

（1） 具体合同生效日期

（2） 合作仪式

……

通过这样的目标划分就会对下一步的工作步骤十分清晰。这样的目标管理能力是每一个人在工作中应当具有的能力，这样可以更好的有针对性的进行下一步的工作。

【3】 时间管理就是一个人生的目标管理

你的人生目的是什么？是要获得精彩？还是要获得安稳？这些都是你的目的。能够帮助到你达到人生目的的手段就是时间管理。从上到下的去策划，从内到外的成长最后活出你想要的样子。

不论是工作还是生活，先管理好情绪，再处理好事情，并且抓住目标，划分目标，达到目的，精彩的过你想要的生活