管理要举一反三、融会贯通。
每当外部检查、内部核查中发现问题时,我的想法是,检查不可能百分百,因此检查发现是N多环节中抽样,这些发现也许是个案,也许是系统问题。无论是个案,还是系统问题,我们都要认真面对,而且不仅要对该发现进行分析解决,还要从这个检查发现去思考是不是我们还有其他类似问题?是不是还有与这个问题相关联的问题?这个问题是否会导致其他问题产生?这也就是我常说的,面对一个问题,我们要举一反三、融会贯通。
比如,某车间的一款标签,在生产使用时发现因标签太长,贴标时不容易贴整齐,经生产品管一起讨论可以适当截短些,调整尺寸后贴标效果就很好。类似这种问题的同规格产品有多款,如果用举一反三、融会贯通的做法,那就要一起考虑修改,而不是生产反馈一款就修改一款。
再比如,香港客户要求供应产品要满足欧盟标准,那我们就要思考,小包装产品要满足欧盟标准,是否散装供应也要满足呢?如果供应香港产品需要满足欧盟标准,那又怎么通过原料采购、生产工艺控制、成品储存运输操作来实现呢?
举一反三,不仅是发现问题后的系统全面思考,还有市场和客户提出的要求,我们也是要进行通盘的考虑,而不是只确认客户要求某个指标的某一点上。因为要实现客户的这个要求,也许我们要做原料的、工艺过程的、储存运输的很多相关的工作。比如,我们有一款出口日本产品,这款产品要求芥酸含量要达到44%,那么我们就要考虑,44%芥酸的原料是否有来源?是否能够长期供应?生产环节是否会有衰减?是否需要购买跟高芥酸的原料等?
举一反三、融会贯通不仅是将一个点的问题放大到线(全链)、面上去看,还要从全局思考。而且举一反三、融会贯通没有特指哪一个方面,而是我们在面对所有事情,面对所有问题时都要用好这个方法。
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