刚下班回到家里，看到老婆搂着女儿熟睡的样子，心里很温馨，很幸福。虽然劳累了一天，坐下来小腿都是一阵阵的发疼，可是见到她们睡得这么安稳踏实，内心瞬间就平和下来，幸福起来。
说说今天工作中的两个顾客吧！
第一个顾客有四十来岁年龄，戴一眼镜，身高一米八左右。带着三四岁的儿子一起来剪头发。背了个背包，因为比较忙，他儿子先剪，到他剪的时候给他洗头发，他说赶时间不用洗了。剪了几分钟后，有人给他打电话，他说不好意思啊接个电话。
电话里听他说：我现在去不了，我刚下班，晚上还有急诊。根据这些话，判断他是个医生。
剪头发自始至终，他的态度都是客气的礼貌的，让人深切的感受着什么是修养。剪发中间偶尔的几句交流都能让人心情愉快，内心处一直感叹何以如此的有修养。
另外一个值得一说的是个三十多岁的男子。圆脸，人看上去很壮实。给他洗头时，洗头床上有个干净毛巾，给他用时，他脸上似乎有一点表情。洗完头坐下来，问怎么修剪，他的态度很冷淡，不说话。梳头发后有水滴，就拿起旁边一条用过的毛巾要给他再擦擦，他斜过身子说这是谁用过的毛巾就给我用？我说刚才给你用的那个咋！他说我用过的那个在洗头池里扔着呢！这才想起起身后，他拿着自己擦了擦。
感觉的气氛的紧张，应该给他拿上新毛巾擦，可是心中也有一些气，就拿起洗头池里他用过的毛巾给他擦头发。要动剪刀了，他说了一句话，没有听清楚，我伸耳朵到他年前问：你说的啥？他语带情绪的说：我说，我第一次让你剪头发，给我剪好一点。我说放心吧！肯定剪好。
我在说完话，内心情绪起伏挺大的，想着是不是要做出一些情绪出来，可是又很明白自己干的是服务业，摆出情绪来很可能会闹僵，本身顾客已经对自己有很大的情绪了，起因就是洗头床躺下那一刻没有给他拆包用新毛巾给他围，正好在第二次擦头发时完全的爆发出对我的不满情绪来。
手里不停的动着梳子剪刀，内心活动却也异常丰富，内心的起起落落也难免会波动到面部表情的变化，但内心处一直有个声音告诉自己：平和认真。
气氛的改变在我认认真真的剪了十来分钟后，他很善意的说着头顶发型的平时搭理习惯。一句善意的话语，让充满火药味的空气瞬间转晴。
剪完头发时，洗头床有人在洗头，我让稍等一会儿，他善意的说：能吹干净吗？要不然不洗了吧？
今晚看《苦难辉煌》上面写陈毅与毛泽东因为意见不合，两次替代了毛泽东的前委书记。可后来经过一段时间的认知，明白了毛泽东的正确，为了让毛泽东回来工作，陈毅诚恳的邀请毛回来，和带头批评自己的“陈毅主义”。后来两人都放下芥蒂。
实际上有了错误，就坦荡荡的承认出来，这样特别容易得到别人的谅解，出了错却狡辩，往往会激怒对方，使本来简单的问题变得复杂起来。不管做错了什么，只要有承认错误的诚恳态度，一切都会很轻松地解决。在这一点上自己做的还不好。今后有错误，一定坦坦荡荡的承认出来，知错就改，善莫大焉！
网友评论