“赢了”大人用控制，惩罚的手段战胜孩子，但这样做的长期效果是使孩子成为一个失败者，导致孩子反叛，盲从，或者装样子来做一个讨好者。
“赢得”大人维护孩子的尊严，以尊重孩子的态度对待孩子，并且相信孩子有能力与大人合作并且贡献他的一份力。
赢得合作步骤:表达理解 表达同情，但不宽恕 表达感受 让孩子关注解决问题
重要的区分:赢得不是先通过侮辱使孩子知道做错了，而是通过尊重，友善和关心，来与孩子进行合作。作为合作者，帮助孩子解决问题。
“自尊”如果孩子只有通过外在评价和他人的认可获得满足感，这种得来的并非是自尊，而是他尊，孩子会因为某一次表扬而沾沾自喜，也会因为批评而垂头丧气，所以，最重要的是要教会孩子能够自我评价，而不是依赖别人的赞扬和批评，允许孩子犯错误，并且教会他们自己去解决。
了解不当行为背后的原因:通常孩子犯错时大人都会采取简单粗暴的方式，孩子犯错误，表面看起来是不听话，没规矩，但深究原因很可能是没有归属感，感到自己不被需要，所以会故意犯错误，来吸引父母的注意力。所以，对于行为不当的孩子，一定要深究背后的原因，处理好隐含的想法。
在家里面，想让孩子有归属感，可以让他参与家庭事务，孩子犯错时与孩子商量解决的办法，商量的过程要注意语气。在学校里，老师可以通过设立更多职位，使每个孩子参与到班级建设中，父母和老师不是过多要求，而是应该锻炼孩子自己解决问题的方法。
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