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《金字塔原理-有效沟通》学习笔记

《金字塔原理-有效沟通》学习笔记

作者: 币记本 | 来源:发表于2019-10-27 21:57 被阅读0次

一、金字塔原理的简单说明:

金字塔原理是源于麦肯锡,麦肯锡是全球著名的咨询机构,金字塔原理的相关课程,最早就是用于在企业咨询中使用。这是该原理存在的技术背景,其实金字塔原理更类似于一个形象化的表述词语,从顶部金字塔塔尖的总结概括开始,这部分的内容要求的是精炼和聚焦,可以让其他人迅速的知道你所要表达的到底是什么,这样方便双方在后期的沟通中减小沟通的成本和阻力;然后进入金字塔的中间腰身部分,这部分开始逐步介绍时间的细节部分,一点点的逐步展开去沟通和形成合力;最终的最大部分就是金字塔的基座,在这里会进行沟通的是所有详细的内容和细节,在这个里面,事件所有相关的内容都会有所涉及。
所以整个金字塔的顶尖是非常重要的,尤其是对于向上汇报,向下沟通,以及平层信息交互,上来就直接说塔尖的部分,可以极大的降低沟通双方的难度以及沟通成本,让别人迅速的知道双方到底在聊的是什么,瞬间对于事情有一个清晰的理解。

二、金字塔的结构、目的和方法

第一讲的课程里面,我听到的最多,收货也最大的是这四个词以及“六个先”,四个词是结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递减。第一个词结论先行其实说的就是金字塔的塔尖部分,应该要以最终要输出给其他人的结论为首要部分拿出来,让其他人可以迅速的定位与你要沟通的内容到底是什么,而不是一上来就被你的N多细节淹没,根本把握不住重点,而进行非有效沟通。
以上统下的意思是说,刚刚你已经给出了所谓的结论,那么现在接下来的内容就需要从结论出发,通过你的语言或者文字来说明为什么你会得出这样的结论,是什么在支撑着你的结论落地。到这里为止依然说的是比较概括性的内容,那么这两个阶段之后就会进入到非常细节的部分,叫做归类分组。
在这个部分说明的时候,因为会涉及到非常多的细节,被沟通人的会承受比较大的理解压力和学习压力,所以将你所有有表达的内容进行分类是礼貌而高效的方式,人的大脑工作机制就是由框架到内容的细节,你把框架先传递给到对方,那么在接下来的理解时,对方才会变得容易,可以更快的掌握你当前所说的细节值得是哪个方面。
最后的一个关键词是“逻辑递进”,这个其实说的是整个沟通过程,或者你所交付的文件等等涉及到其他人的东西时,需要有一个清晰的逻辑关系,这个逻辑关系就是要一层层的深入,而不是反过来,一接触就极为深入。这里就我现在浅显的理解来说,有点类似于钓鱼,在钓鱼的过程中,鱼刚刚咬钩你就玩命网上揣的话,很有可能鱼就会脱钩,最终一无所获,但是如果你在刚刚咬钩之后,先揣一下,然后放线让鱼向外逃,逃一段距离马上又揣一下,这样反复几次之后,鱼钩已经深深的嵌入到鱼的身体里,此时无论他怎么去挣脱都无法脱钩。在与人沟通或者交代事项的时候,如果也可以像钓鱼一样,层层递进,缓缓深入,那么对方可以接收到你的信息和可以理解到的深度会好过预期。
而其中的所谓六个先,“先重点、先全局、先总结、先论点、先结论、先结果”,简单归纳来说就是一点:捡最重要的概括的说。

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