聪明人有时候线性逻辑太强,所以聪明人在困境时,要跳出线性逻辑,进入更宏大的系统中
内勤部门本来以为犯错概率会一直接近于零,但是忽略了压力(满负荷工作犯错后加班的压力和被批评的压力),每次有压力后犯错的概率又会上升,高管会很困惑为什么会这样,于是更加严厉批评,最终不可控制
在系统中,逻辑无头尾,是一个圆,没有传统的因果
看似不是原因的因素突然发生比如客户增加了,导致系统恶性循环起来了(员工效率降低了),然后客户又减少为原来的人数,但是系统不会停下恶性循环,这就是没有原因的果,像幽灵一样,出现又消失,但效果一直保持
老师有压力和学生成绩变差这是一个系统动力环,这些事件互为因果
但实际情况是学生在被老师施加压力后学习动力减弱,不想学习了,成绩下降了,导致老师压力更大,对学生的批评更加严厉了,陷入了恶性循环
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