第三部分 经济制度如何让理顺人际关系（信任、合作、竞争）
一、建立信任就是减少意外
人们要建立信任，目的不是要提高产品的质量，而是要减少交易中的意外。因此能够提供匀质产品的厂家更能获得消费者的支持，比如全球连锁快餐店。
二、主动付出容易取信于人，恰当补偿可以激发忠诚
人与人建立信任需要付出代价投入本钱，比如三包服务，请巨星做广告，豪华装修，跟别人分享秘密。
不同类型的作家制定不同的稿费标准和计算方法，给对方恰如其分的补偿，能够充分调动作者的积极性。
上下游企业容易形成敲竹杠的问题，管道食品如牛奶食品药物质检的成本特别高，可以采取垂直整合的方式。
三、成本越低责任越大
汉德公式提出，社会上有关系的各方，如果共同对意外负有责任，则避免意外所付出成本最低的一方，承担更多的责任，这样可以使整个社会避免意外的成本降低，效率更高。
四、管理的核心就是防止资源被欺负
资本与劳动力结合的时候，资本应该做老板；当企业专用资源和通用资源结合的时候，专有资源应为老板；当业绩容易衡量和不同意衡量的资源结合的时候，容易衡量的资源通常充当工资的收入者，而业绩不容易衡量的资源，则充当剩余价值的索取着。
管理学的核心问题，防止企业内部的一些资源欺负另外一种资源的现象。
五、强行调节工资会破坏企业活力
劳动力的报酬同其他资源的报酬一样，取决于他对团队对企业的边际贡献率。用人为的、行政的、法律的办法来强行提高劳动力的工资水平，包括最低工资制度，同工同酬，行业准入限制等，都只是暂时的作用，长期会破坏企业活力，造成社会的饼越来越小。
六、不公平的合约可以纠正不公平的关系
表面上不公平的合约是为了纠正生活中存在的另一种不公平。比如总店与加盟店的关系。
七、有效才能做大，而不是做大了就会有效
大企业能够做大的原因在于，提高了效率，节省了成本，促进了创新。在网络效应的产业或市场中，企业做大了是市场需求，只有大企业消费者才能获益，才能享受网络效应的好处。
八、技术进步史就是一部捆绑的历史
捆绑销售促进了消费者的体验，促进了技术的进步，也促进了竞争。
九、垂直限制能够促进品牌之间的竞争
垂直限制：最低零售价限制、最高零售价限制、分区销售。达成这些限制的企业之间确实减少了价格上的竞争，但是转向了其他的领域，比如服务的竞争，最终是提高了品牌的竞争力。对消费者，对行业，对社会都是利大于弊的。
十、倾销策略容易自毁长城
倾销策略实际上是很难实施的，真正原因是厂商的生产效率提高，劳动成本下降，技术不断创新。这个说法只是贸易保护的借口而已。
十一、反垄断法宁可错过，不可杀错
市场竞争如果被误判，抑制了本来是健康的商业行为，这种错误可能会延迟很长时间对行业造成持久的伤害。如果放过这种有害竞争，激烈的市场竞争会消化掉这种商业行为，人们由于趋利避害还做出种种迅速的反应，使得这种错误行为很快被历史的潮水吞没。
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