在传统经济时代，企业竞争优势靠的是资金、设备等物质资源。进入新经济时代，越来越多的企业开始意识到：仅仅依靠更多更先进的机器，使用高性能计算机，已经很难提高竞争力和改进生产效率。为了获得更高的生产效率，我们必须依靠这个世界上最重要的资源-人。
管理的技控革命，就是要实现管理的深入浅出，即管理者要想办法帮助员工更高效的工作，从管理端去深入的想办法，让员工端，或者执行端浅出的做事情。
从组织角度来说，绩效是效益，业绩；从个人角度来说，绩效是工作成效。绩效改进之父吉尔伯特对绩效的定义是：绩效等于有价值的成就除以付出的行为
绩效改进就是选择和运用简单有效的工具和方法，改变固有的行为模式，达成组织目标。根
据吉尔伯特的行为工程模型，影响绩效的主要因素有环境因素和个体因素两大类。
环境因素包括：数据和信息；资源、工具和环境信息；以及后果、激励和奖励。
个体因素包括：技能和知识；个人天赋能力；以及动机。
根据调研研究发现，大量的绩效问题都是在环境因素层面引起的，尤其是集中在缺乏数据和信息，而解决数据和信息有关的问题所耗费的时间和金钱远远比解决动机要耗费的小。所以我们解决问题时应该先从环境因素开始分析，然后从个体因素开始分析解决，这里要注意，环境因素指的是我们可以改变的小环境，而不是不能改变的社会大环境。
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