你好，我是Wilson。一个正在以书写的方式磨砺自己的人，这是我在网络上的第39篇复盘随笔。

阿海是一个自我要求极高的人，他的人生信条是“严格要求，绝不犯错”，在他的坚持和努力下，终于爬到了分公司总经理的位子。由于一贯的作风，阿海不仅对自己要求严格，对下属也同样如此。一旦发现下属犯错，便会一番严厉批评，甚至设法扣除奖金或降职降级，致使公司一派紧张的气氛。

严厉

你觉得，阿海的这一风格对公司来说，是好还是坏呢？

我们带着这个问题，再听一听下面这则寓言故事。

一日，骄傲自得的北风要和温暖和煦的南风比威力，看谁能把行人身上的衣服脱掉。南风推辞不过，只好答应。

于是，凛冽的北风拿出自己的看家本领，吹起刺骨透人，冰冷心寒的冷风。结果，行人为了抵御北风的侵袭，把衣服裹得更紧了。北风使出浑身解数依然无法让行人脱掉衣服。

而南风徐徐吹动，沁人心脾，行人因觉得春暖上身，进而解开衣扣，脱掉大衣，于是南风获胜。

且不论南风与北风孰胜孰负，我们来分析一下南风与北风两者所使用的不同办法。北风遇事焦躁，不假思索，即用粗暴行为横加干涉，其法不可取，激怒别人，结果往往是一事无成。而南风却是先考虑人的内心需要，而且想方法顺应了人的内在需要，使人的行为变得自觉，如此做事自然会成功。

拉·封丹

这是法国法国古典文学作家拉·封丹的一篇经典作品。这一寓言故事问世以后，便受到极大的社会反响，人们把这种以启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应称之为“南风效应”，并积极应用于组织管理之中。

“南风效应”的忠实拥护者——松下公司

在日本，几乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入，给予职员家庭般的情感抚慰。与其他日本公司一样，松下公司也是“南风效应”的忠实拥护者，他们尊重职工，处处考虑职工利益，而且给予职工工作上的愉悦感和精神上的安定感，与职工同甘共苦。

1930年初，世界经济不景气，日本经济大混乱，绝大多数厂家都裁员，降低工资，减产自保，百姓失业严重，生活毫无保障。松下公司也受到了极大伤害：销售额锐减，商品积压如山，资金周转不灵。有的管理人员提出要裁员，缩小业务规模。

松下幸之助

这时，因病在家休养的松下幸之助并没有这样做，而是毅然决定采取与其他厂家完全不同的做法：工人一个不减，生产实行半日制，工资按全天支付。与此同时，他要求全体职员利用闲暇时间去推销库存商品。

松下公司的这一做法获得了全体职员的一致拥护，大家千方百计地推销商品，只用了不到3个月的时间就把积压商品推销一空，使松下公司顺利渡过了难关。在松下的经营史上，曾有几次危机，但都因松下幸之助在困难中还是坚守信念，不忘民众的经营思想，使公司的凝聚力和抵御困难的能力大大增强，每次危机都在全体职员的奋力拼搏、共同努力下安全度过，松下幸之助也所以赢得了职员们的一致称颂。

古语云：得人心者得天下！只有真正俘获了人的心灵，别人才会愿意为你付出。这确是南风效应的核心内容。但作为管理者，不可能一味得关怀，必要时仍然需要及时纠正下属的错误。但我们该如何结合“南风效应”，温情的批评对方，让对方真诚的接受批评，并认真整改呢？

温情批评的四种方法

第一，“滚雪球法”。

在实际生活中，我们面临的“批评情境”，往往是面对面地向别人提出批评。在这种情况下，善于运用批评艺术者往往会采取“滚雪球”的办法，即先批评不痛不痒的小问题，使对方易于接受，接着循序渐进，将“雪球”越“滚”越深入到症结所在。这种办法实质上是对被批评者自尊心的因势利导法。

第二，“背后鞠躬法”。

常人都具有如此一种心理状态，即一个人如果认为自己是怎样的一个人，自然也就希望别人对他形成的印象与他的自我观念相同。假如他发现别人对他的印象不同于他自以为这样的印象时，他就可能会整饰一番，以纠正别人的看法。据此心理，你在批评、规劝别人时，不妨通过第三者“漫不经心”地向他转述你的意见，或者创造条件让他“无意中”听到批评意见，如同许多电影中常用的“隔墙有耳”的手法，让一方“无意中”听到对方的表白而解开心中的疙瘩一样。这种批评的办法，在心理学上称为“背后鞠躬法”，它常常能收到意想不到的效果。

第三，“矛盾法”，即“以子之矛，攻子之盾”。

这可以用一个事例来说明。我国宋代有个叫宋祁的人，写文章爱用冷僻字词。大学问家欧阳修很想批评他的这一毛病，但宋祁比欧阳修大20岁，碍于面子，不便直说。如何办？欧阳修是个聪慧人，一次他去探望宋祁，宋不在家，他就在门上写了一句话；“宵寐匪贞，札闼洪休。”宋祁回来见了莫名其妙，问欧阳修。欧阳修说：“你忘了？这8个字确是‘夜梦不祥，题门大吉’啊！”宋祁埋怨他不该用冷僻字眼，欧阳修大笑说：“这确是您老修唐书的手法呀！‘迅雷不及掩耳’的意思很明白，可您编写成‘震雷无暇掩聪’，这样写出的史书谁能读懂呢？”宋祁听了，深感惭愧，表示将来改掉这个毛病。

第四，“延时法”。

有的人明明知道自己错了，但是面对别人的批评，嘴上就是不肯接受，对如此的人，你大可不必非要“立竿见影”才行。只要他自己心中已明白了，你就不妨让他有个下楼的台阶吧。不在一定的场合争个你错我对的批评，也是一种批评的艺术。适当地采用“延时法”，往往使得“南风效应”不期而至。

今天，和你分享了激发下属工作热情，积极纠正错误的经典法则——南风效应。并和你分享了四种温情批评的有效方法：滚雪球法、背后鞠躬法、矛盾法、延时法。

作为管理者，我们得清楚，批评不是目的，改正才是目的。如果能洞悉对方的内心需要，并以南风般温情激发，也许再难的问题也能迎刃而解。