【越南出差Day74】陪客户学到的

八月十三日，今天是忙碌而又快乐的一天，认识Acumen（做牙刷）。

白云机场T2航站楼

【越南出差Day74】陪客户学到的

上周六业务召集品保、管理部就发出了通知：8月13日上午9:00有客户来验厂，要求我全程陪同。昨天下午到产线稽核了一圈，发现了14个小问题。

今天早上9时许，早早的在会议室等候客户的到来。业务展示了公司的简介，尔后带领客户参观工厂车间。

他们看得非常仔细认真，记录发现的每一个小缺失。从9:30一直看到12点，回到会议室简单地做了20分钟的总结。

业务带领客户外出就餐，中途做了短暂的休息。14:25左右，进行下半程的文件稽核。我与陈总对接了品质环境安全的管理手册，就排除条款提出了自己的看法。所谓的设计开发不是给你一个idea去想象，那是狭义的设计开发，是9001:2008版之前的设计开发。2015版的设计开发，不单单包括狭义的设计，也包括了产品实现过程的设计开发。比如说接到客户的订单，要进行排模的设计，分配机台生产的设计等等。他说他们之前也是认为：客户设计好了图纸档案交给他们，那他们只要照着做就行了，并没有自己的创意在里面。我说好我们会重新评估这一块。这充分说明一个老师的功力深与浅，决定了一个学生的功力深与浅。

接下来，陈总与我讨论如何做好保密管理，如何做好温湿度管理，如何做好蚊虫鼠害的管理，如何做少做好防霉变的管理，如何做好混料的管理等。结合自己的实际经验，详细地向他报告我们接下来的做法，得到了陈总的认同。

Acumen的王先生和宝玉小姐，给了我们非常宝贵的意见和建议，让我觉得ISO还有完善的空间。经过一整天忙碌的工作，我们建立了工作友谊，同时我为自己知道更多新鲜的知识和观念感到庆幸。

陪同客户累，然而我们可以从客户的交流中了解别人如何发现自己新的不足。