专家权壁垒与话语权垄断

☆生活中的专家权壁垒与话语权垄断

在我们的生活中有一些领域需要较为深入的学习并结合经验的积累才能成为具备该领域有发言“资格”的人，比较典型的就是医生。然而在拥有了技能壁垒，垄断了话语权之后，就可能出现滥用。

无意在医患关系的浑水中再搅一棒，但存在着这样的现象恐怕也是为本来就紧张的医患关系再火上浇油。医学是我们常见的学科中学习时间最长的一门，我的医生同学，本科5年，硕士3年，当前已经读完博士，专门读书的又一个十年过去了。

拥有了这么坚实的壁垒，医生和患者之间自然存在一条认知的鸿沟，这样矛盾自然就产生了，患者认为医生开了贵的药，用了不当的治疗方法，而医生则认为患者不懂医学，花5分钟看了2条百度来的信息就和学习并实践了若干年的医生辩驳。

客观的说，现代医学都有一套诊断的流程，医生都在遵照科学的流程进行诊治，以前搭脉吃草药是因为技术欠缺、方法匮乏，当前的X光、B超、CT、验血等等各种细致的方法可以帮助医生做出更加准确的判断。每个人都不同，疾病本身就存在不确定性，生病是一个概率，治愈也是一个概率，没有达到预期的效果不能完全责怪医生。

另外，确实有无良医生利用专家权在欺负、甚至欺骗消费者，这样的事件中有的是真医生有的是本身技能就很差的“医生”，但医生的专家权让患者及家属毫无抵抗能力，即使被欺骗也只能听任。

一样能治病的药，找贵的、有回扣的药开，已经是其中的好医生。
搞不清楚状况，就凭不清不楚的诊断制订了治疗方案进行治疗的就是在草菅人命。

☆企业中的专家权壁垒

其实在企业中也存在类似的专家权壁垒，尤其是大型企业，随着分工更加细化、专业的精深以及一些跨专业领域的出现，一些专家权壁垒正在形成，一件事只有一个部门懂甚至只有一个人懂的情况在不断出现。这就可能出现有的部门在自己的职责范围之内暗箱操作，通过垄断性的决策方式作出对小团体有利的决策，有时甚至会影响公司整体的利益。

☆跨越壁垒

在正常的情况下大家在企业各司其职，贡献各自的智慧来帮助组织达成目标，但是企业的正常运转不能靠期待和估计，必须有合适的机制来保证不发生道德风险。

所以在企业管理中需要加强跨部门的沟通和协调，降低垄断性的专家权壁垒形成的可能，避免有小团体滥用专家权造成不良后果。可以采用的方法之一是跨部门配置AB角，而配合塑造优良的企业文化是根本的解决之道。