《图书馆学五定律》(The Five Laws of Library Science)是印度图书馆学家阮冈纳赞于1931年撰写的是一本享誉世界的图书馆学名著,其图书馆学五个定律被国际图书馆界誉为“我们职业最简明的表述”。
第一定律:书是为了用的。
第二定律:每个读者有其书。
第三定律:每本书有其读者。
第四定律:节省读者的时间。
第五定律:图书馆是一个生长着的有机体。
“图书馆五定律”虽然产生于实体图书馆大行其道的年代,但是在知识电子化不断普及的今天仍具有旺盛的生命力。知识管理被普遍认为是从图书情报学衍生而来的一门新兴管理科学,亦有观点认为是蓬勃的资讯科技技术催生了知识管理。同样在IT技术的推动下,图书馆界也产生了“泛在图书馆”的概念,即“图书馆在任何时刻任何地点都是可存取的”的。作为知识管理最为器重的工具之一,知识管理系统(KMS)实际上可以理解为泛在图书馆的具体表现形式之一。
因此,不妨将图书馆五定律的理念套用到知识管理和知识管理系统上,这对指导组织进行知识管理建设将具有指导意义:
第一定律:知识是为了用的。
知识管理特别强调知识的重用,这一点和第一定律完美契合,组织在进行知识管理建设之前也应该首先思考:用户是谁和使用的场景是什么?
第二定律:每个读者有其知识。
第二定律的愿意是:图书馆应向一切人开放。这一点与组织知识管理追求“在信息安全的环境下的分享最大化”还是有一定区别的,所以可以尝试进行新的演绎,即:企业知识存在于每个员工,企业知识是员工知识的集合,应当看到每个员工在组织知识管理中的价值。
第三定律:每个知识有其读者。
每个知识都有其适用的场景和岗位,因此应当将其“在合适的时间推送给合适的人”,在当下,知识的推荐算法/智能推荐是最能诠释第三定律的。
第四定律:节省读者的时间。
知识系统需要具有易用性,能够提高用户查找知识的效率,这需要除了在架构、用户体验设计上不断努力以外,还可以在第三定律所涉及的智能算法方向上找到突破。
第五定律:知识库是一个生长着的有机体。
所谓生长的有机体,除了不断增长的内容和在线社交生态,未来的知识库一定会是一个人工智能(AI),在保持传统增长渠道的同时,借助机器学习实现自我进化。
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