当一个人表达了某种感受、态度、信念，我们倾向于不加思索地认为：那是对的、那是错的、那是不正常的、那是不合理的... ...
对于从别人那里听到的大多数陈述，我们的第一反应就是对此做出直接的评价或判断，而不是去理解它。这是因为理解会带来风险——如果我让自己真正去理解另一个人，我或许会被那种理解所改变。我们都害怕改变。
但其实，理解是在以一种双重的方式丰富自己。
我们从这些体验中以各种方式学到的东西使我们发生变化，使我们与众不同，并且使我们成为一个更能与他人共鸣的人。
但更为重要的事实是，我们对别人的理解，也会使得别人的世界发生变化。
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