大咖观点#
蓝凌研究院 杨文娟 知识管理运营部咨询顾问
前不久，央视主持人朱广权携手带货狂人李佳琦，成立「小朱配琦」组合，C位出道！采用连麦方式，来了一场“云直播”，为湖北地区的农副产品带货。
这场公益直播吸引了1000W+人观看，累计观看次数破1.22亿，两个小时的直播，累计卖出总价值4000W+的湖北商品。
直播带货是数字化时代独有的社会现象。在内容当道的数字化时代，企业如何玩转在线培训？
A 数字化时代对人才提出更高要求
数字化时代，又称后信息社会或比特时代，是继工业时代和信息时代之后的一个新时代。后信息时代的根本特征，是实现了“真正的个人化”，一是个人选择丰富化，二是个人与环境能够恰当地配合。
后信息社会的人才特征：1）先进的人生观，价值观，世界观；2）先进的思维方式；3）先进的学习方式；4）先进的知识结构；5）先进的生活方式；6）先进的清洁生产方式。
由此可见，数字化时代对人才提出了更高的要求，不仅要求思维逻辑的转变，还要求学习方式、知识结构的转变。
B 企业培训学习方式大不同
进入数字化时代后，许多教育培训企业开始走线上模式，一批在线培训学习产品也应运而生。到了2020年，受新冠病毒的影响，整个线下培训行业恐慌式地往线上转型。
从知识管理的角度，企业培训学习方式的转变主要体现在以下几个方面：
1）培训学习的载体线上化
以往，企业的培训学习大多还是线下开展，只有部分规模性企业实行线上、线下混合式培训。在此次疫情的影响下，很多企业业务无法开展，因此企业转而将更多的精力放在员工赋能提效上。
而疫情的阻隔使得线下集中培训无法实现，越来越多的企业转向线上化培训。此外，在线培训学习因成本低、效率高，远程直播适用范围广等优势也已成为一种趋势。
2）培训学习的时间碎片化
碎片化学习是通过对学习内容进行分割，并以正式或非正式学习的方式推送给学员，方便学员随时随地对学习内容进行碎片化的学习。
碎片化学习可以是一分钟的小短文、一分钟的小视频、一分钟的flash动画，又或者是一分钟的考试等，在线培训学习与移动端扫码学习，使得碎片化学习渐渐取代传统的集中式培训。
3）培训学习的内容丰富化
在线培训学习内容也逐渐呈现丰富化的趋势，培训学习内容来源主要有两种方式：
👉 一是企业内部课程资源，既包括企业为培训专门制作的课程，又包括企业内部知识转化成的课程，这类厂商如蓝凌将培训学习作为知识管理家族成员的一部分，并支持企业直接将内部知识转化成培训课件。
👉 二是外部课程供应商提供的课程。这类厂商如云课堂、英盛网、慕课、时代光华等，分别提供不同行业、岗位、专业的课程学习资源。
4）培训学习的场景多元化
除了传统的专项培训学习之外，培训学习的业务场景也越来越趋向多元化，主要体现在业务工作中进行学习。
■ 事前学：知识体系、岗位地图
在工作开展之前，企业已经梳理好自身的知识体系和岗位地图体系，员工可以事先进行相关内容的学习，为业务开展打下基础。
■ 事中学：在工作流程中学习
即通过良好的设计思维和先进技术，开发人员通过技术手段将知识内容集成到员工的工作流程之中，建立有效的内部分享机制，方便知识内容的传播与学习。
如按照项目阶段将项目划分为不同工作节点，并对每一个工作节点的知识输入、输出进行梳理，项目成员在项目开展过程即可学习每一节点的知识。
现在，一种新的“在工作流程中学习”的方式也产生了，如网红带货、直播售楼，这种新工作学习方式不再局限于人为地事先将知识集成到员工的工作流程中，更多地体现在工作中边摸索边学习，而且这种学习方式的使用群体偏向年轻化，并打破了以往“老专家”的思维定式。
■ 事后学：AAR、知识收割、案例总结
在企业中，这种学习方式一般适用于一个项目结束之后，对该项目进行的复盘总结，目的是总结出可复用的经验或教训，提升工作效率。
5）培训学习的监测实时化
借助基于大数据的学习分析技术，对学员的学习进度和学习状态进行实时监测，对异常情况及时进行预警提示，导师和培训管理员收到预警提示后可及时对异常情况进行干预。
6）培训学习的评估全面化
通过员工画像、岗位能力模型技术，对学员的学习过程及表现进行全面评估，有效地分析学员的需求和特点，并针对不同学员的特点和需求分别推送个性化学习内容、制定个性化的学习方案。
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