《细节：如何轻松影响他人》
01四两拨千斤之保持环境整洁
行为科学家曾做过这样的测试：测试地点在一家荷兰购物中心，顾客们通常把自行车放在购物中心外面的小巷子里。
研究者分两批，其中一批把购物中心的宣传单套在顾客的自行车车把手上后迅速离开；另一批研究者在套完宣传单后，会顺便往墙上喷涂鸦。
最终数据表明，没涂鸦的一组有近三成自行车车主随手把宣传单扔在了地上；而顺便涂鸦的一组，只有三成的顾客没把宣传单随手扔地上。
这一研究印证了社会科学家詹姆斯·威尔逊和乔治·凯林提出的“破窗理论”——周围杂乱的环境，会对人们的决策产生负面的影响。
为避免“破窗理论”现象，政府官员需努力打造整洁有序的公共环境。
02四两拨千斤之取一个大众化名字
一次私人酒会上，你百无聊奈之际邂逅同样无所事事的姑娘，你们从礼貌性点头，到越聊越熟稔进而发现你们之间的共同话题居然那么多！你们兴致勃勃沉浸在你们的谈话中，仿佛整个世界只有你们两个人。
忽然，一声“安迪”，将你的注意力拉开，随即你发现，对方叫的是和你名字相像的“安妮”——人们很容易被与自己名字相关的信息吸引。
在募捐等公益活动中，起一个更加大众化的名字，更容易引起人们采取行动。
03四两拨千斤之找共同处
英国心理学家马克·莱文曾做过一项非常著名的研究。
他先是请一组曼联的忠实粉丝，填写一张关于他们喜欢曼联哪些方面的问卷。接下来，他让受试者们转移到另一区域作下一步研究。
在转移过程中，球迷们看到一个由工作人员假扮的慢跑者摔伤了，此环节安排了三个情景：1.受伤者穿的是白色的上衣；2.受伤者穿的是曼联对球队的上衣；3.受伤者穿的是曼联队死对头利物浦队的球衣。
意料之中的，大家帮助穿曼联队球衣的人数，远远多于另外两组。
研究者对问卷的问题做了调整：你为什么喜欢当个足球迷？帮助穿利物浦队球衣的人数较之前一组增加了一倍。
即便是敌对双方，也可以从他们共同关注的问题上促成双方合作。
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