9月22日(Day6)
书名:《细节:如何轻松影响他人》
正文字数:635
01 《了解,也需要更新》
杨梅和吕瑞是高中同学,历经10年爱情长跑,今天终于修成正果。
婚礼上,气氛活跃,温情暖暖。大家正在做类似《新婚夫妻大考验》的游戏,回答大屏幕上关于对方的喜好、对方面对问题时的选择、或对方面对困难时的需要等,两位新人、他们的发小及他们刚工作两年认识的同事都参与了。
大家都认为新人或发小会更加了解新人,可结果却出乎所有人的意料,15道题他们平均只答对了6个,而刚认识两年的同事们却答对了8个。
以为很了解,其实未必。认识也需要不断更新迭代。生活如此,工作亦是。
02 《有效期,真的越长越好吗?》
中秋节前夕,一家蛋糕店免费给路人赠送月饼券。券的兑换价值都是20元,但有效期却不同,一个是3周,一个是2个月。
大部分人都选择了有效期为2个月的那种,但最终完成消费行为的只有30%。而选择有效期为3周的人,即使不多,最终完成消费行为的却高达90%。
有效期真的越长越好吗?恐怕未必,这是商家给消费者挖的坑,如果不想掉坑,请保持理性。
03 《感激,就大声说出来》
一家靠打电话募集资金的呼叫中心,最近半年的募集成绩很不理想。
新来的领导一大早就召开紧急会议商量对策,却仍然毫无对策。
第二天,负责筹款项目的主任来到呼叫中心,向这里的员工表达了感激:“我非常感谢各位的辛勤工作,感谢各位为贫困小学、边远山区的教育与医疗做出的贡献与努力”。
接下来的一周,呼叫中心打出去的电话数量几乎与过去的两周相持平,而募集的成功率也比之前高出30%。
不要吝啬你的感激之情,大声说出来让对方知道,也许会有意想不到的惊喜。
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