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懂TA,你才能更好管理TA

懂TA,你才能更好管理TA

作者: 一心小茶馆 | 来源:发表于2017-06-11 14:56 被阅读463次

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    人,每天就是活什么?就是活个心情。

    快乐是一天,不快乐也是一天,你愿意选择哪一个?

    当身边的人不开心时,总是喜欢拿这些话来开导别人,当自己遇到烦扰的事情时,也喜欢拿这些话来宽慰自己。

    没错,人就活个心情。

    心情,往学说上靠拢,就是情绪。继续升级,就是情绪管理。

    继续延伸,则是良好的情绪管理,就会让拥有高情商的人生。

    突然,会问什么是情绪,除了快乐不快乐,就没有别的情绪吗?

    如何让自己成为情绪的掌控高手,在生活中工作和学习中都能顺风顺手,如鱼得水呢?

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    先不要着急,我们先一起来了解下如影随形的情绪吧。

    情绪,是某个事物的主观体验所引起,伴随着生理和行为变化的比较强烈的感觉。

    基本情绪人类有六种基本情绪即愤怒、恐惧、厌恶、惊讶、快乐和悲伤,依次如下图。

    这六种情绪可以相互组合,并派生出其余各种各样的复合情绪,如忧郁、骄傲、爱、焦虑、嫉妒等。

    **什么情绪会成为一个问题呢? **

    当我们的情绪不合时宜时,我们的情绪就是一个问题了,会对我们的工作、生活和学习造成影响。

    比方说,小佳在一家快餐店上班,星期一早上应该早到值班打扫卫生的,但是小佳早上起床晚了,到了店面后随便糊弄打扫了一遍。

    结果主管来了,卫生检查时,说小佳卫生检查不合格,不仅扣分,还扣当月的绩效100元,而且还当着大家的面儿,把小佳臭骂了一顿。

    本想小佳会知错就改,把店面打扫干净,结果小佳气不忿儿,跑到换衣室闹起情绪来。

    当同事问小佳,为什么不去再打扫一遍?

    小佳说:反正主管已经当着那样多人的面儿,骂我,还扣分扣绩效了,让自己这样丢脸。

    又说:自己已为没有好好打扫卫生,付出了这样惨痛的代价,这些代价足够抵消自己没有打扫卫生的代价了,还打扫什么呀。

    在实际的工作中,并不是只有小佳会把承受别人的负面情绪当成犯错付出的代价,大多数人都会把犯错之后,承受领导领导的负面情绪当成事情的结果,而不会去解决问题改正错误。

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    各种情绪之间有什么区别,如何判断自己情绪,又如何判断他人的情绪呢?

    其实,借助“身体情绪地图”,我们通过身体的生理反应,来判断到自己的情绪。

    身体情绪地图

    PS:红色表示身体的某些区域被激活,感觉更加灵敏;蓝色则代表被抑制,感觉变得迟钝。

    各种情绪,对应的身体反应是什么样的呢?

    1)愤怒:所有情绪中最强烈的一种,上半身体温明显升高,下半身温度对比明显,表示人体已做好战斗准备。

    2)恐惧:胸腔温度升高,与愤怒不同,四肢温度很低,感受到的四肢冰凉

    3)厌恶:咽喉部温度最高,恶心的想吐

    4)快乐:全身洋溢着代表温暖的红黄色,全身温暖,红光满面

    5)悲伤:四肢寒冷,只有胸腔一小部分温度高点,也会出现四肢冰凉的感觉

    6)惊奇:头部和胸腔温度稍高

    7)嫉妒:头部尤其眼部温度稍高一点,妒火中烧“烧红眼”

    8)焦虑:胸腔温度特别高,可能会焦心,呕心沥血

    9)害羞:头部尤其是两颊温度较高,所以会羞红了脸

    10)沮丧:四肢温度格外低,咽喉部温度也偏低,往往感到呼吸困难

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    我们认识了情绪、情绪的若干类型,及通过身体的反映来判断情绪,也知道了负面情绪对自己以及对团队会带来不好的影响,那我们该如何管理负面情绪呢?

    想要管理好情绪,先要觉察到自己的情绪,可以通过如下的方法,有意识地来觉察:

    1) 检查自己的情绪,判断情绪的类型

    2) 问自己是什么事情引起这个情绪的

    3) 思考自己的情绪对自己和他人会有什么影响

    明确了情绪类型,接下来就需要对症下药。

    对于不同的负面情绪有不同的管理方法,面对愤怒、焦躁等冲动型负面情绪,需要做的就是控制冲动。

    面对抑郁、悲伤等压抑型负面情绪,需要做的合理释放和自我调节。

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    积极的自我调适,是一个给自己鼓励、给自己暗示的过程,那自我调适时,可以秉持以下的几个理念:

    ** 1)外面环境无法左右,但可以决定自己:**

    现代人,有时感觉现实压力带来的悲伤和抑郁,在所难免,但是需要调节自己说,外界环境就是这样的,作为一个独立的个体,无法改变,但是可以改变我们面对的态度。

    ** 2)相信自己能行,自己就是限量版:**

    还是那句分享了很多次的话,我们每一个人即使再平凡,也是限量版。

    黄渤说过一句话:这个时代不会阻止你自己闪耀,但你也覆盖不了任何人的光辉,我们只是继续前行的一些晚辈,不敢造次。

    ** 3)失败永远是成功之母:**

    一直都相信这句话,如果一下子就能成功,那一定不是光凭借你一个人的能力,别人一定会认定你不是拼了爹,就是拼了娘,要不就是拼了干爹。

    4)弹性人生,坦然面对:

    每一次失败和陷入谷底都是涅槃新生的机会。所以像弹簧一样,能屈能伸,能拉能弯,坦然面对人生的每一次挑战、失败,同样也要坦然面对人生的每一次成功和荣耀。

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