改善沟通气氛

什么是沟通气氛？

沟通气氛：指关系当中的情感基调。

人际关系与天气十分相像，有些关系晴朗温暖，有些风雨交加寒冷异常，有些乌烟瘴气，有些又健康宜人。有些关系像稳定的气候，有些又发生急剧的变化，时而平静，时而狂暴。

人际关系中的气氛不像观察天象那样可以用温度计来评测，但是的确存在，所有关系内都包含某种情绪，这种情绪弥漫在其中，为参与者的互动染上色彩，与天气现象不同的是我们可以通过一些行为改变人际关系中的氛围。

改善沟通气氛

作为一个成年人，能让别人相处的舒服，如沐春风应该是一个基本的素质，如果大家都能这样做的话，那么整个社会的幸福度就会提高很多。那么怎么改善沟通氛围呢？

1) 沟通气氛受什么影响？

什么引导正向和负向的沟通气氛呢？：一段关系中的气氛，取决于人们相信自己在其他人心中受重视的程度。

社会科学家用肯定的沟通来传达重视的信息，不肯定的沟通来形容听着未受重视的信息。 那么什么是不肯定的沟通和肯定的沟通呢？

不肯定的沟通

• 回应缺失： 已读不回。

• 插嘴： 经常插嘴会让说话的人失去兴趣且感到愤怒。

• 各说各话、岔题

• 无人情味： 总是充满各种陈腔滥调，说话不咸不淡，不痛不痒，正确的废话，未做出真正的回应。

• 含糊其辞：言语中包含多种意思，对方不能准确的把握回应者的立场。

• 表里不一：说话和动作不同，全身关注的玩手机，但是回答“我爱你”

肯定的沟通

• 重视: 表达重视的最基本动作。

• 承认: 承认别人的观点和感受，是肯定沟通的一种有力形式。对别人的意见有兴趣

• 赞同: 肯定信息中最强力的一种类型，传达了最高层次的重视。

赞同 > 承认 > 重视。

异议的沟通

在肯定的沟通和不肯定的沟通之间，还存在着一些沟通形式：

• 攻击：

• 抱怨：如果抱怨的内容是针对行为，而不是针对个人的批评，是可以的。

• 争辩：捍卫自己的立场，攻击他人的立场。

如果是在建设性的让整体变得更好，有时候存在异议的沟通也是有必要的。

2) 沟通氛围如何发展？

只要两个人开始沟通，周围的气氛就会跟着有所变化，如果两个人发出的信息是肯定的，那么正向的气氛就会逐渐形成，如果发出的信息是不肯定的，这段关系就开始变得不友善，冷酷和防卫。

当气氛形成之后，他们就开始以一种类似于螺旋的形式存在，每个人的信息受到彼此话语的强化，形成一种循环往复的沟通模式。

不管是正向的螺旋，还是负向的螺旋，都很少不限制的发展下去，大多数都在“进”和“退”两种状况中循环。

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3) 引起防卫和支持的行为？

在沟通中有些行为会引起对方的防卫，有些行为则是让对方支持

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