每天300字 2020-01-01
10.1 沟通气氛和肯定信息
什么是沟通气氛？
沟通气氛指的是关系中的情绪氛围。虽然活动的类型会对气氛有影响，但最重要的是人们在完成活动的过程中如何感觉和对待彼此。
注：理解这一点很重要，很多沟通结束后，大家会逐渐遗忘当时谈论的具体内容，但是却会记得当时留下的感觉，进而对你这个人做出评价。
沟通的气氛是双方共同营造的，所以是相互的，同时也是不停变化的。
是什么影响了沟通气氛的好坏呢？
答案出奇的简单：沟通者相信自己在对方心中的重视程度。
肯定的沟通 可以传达重视的信息—— “你很重要”、“真有你的”。
不肯定的沟通可以传达不受重视的信息——“我才不管你”、“你算老几”。
不肯定的信息
不肯定的信息多通过反驳或漠视别人所传达的重要信息，表达对他人的不尊重以及不欣赏。以下是7种不肯定信息的类型：
视若无睹（忽视会比被解雇或受到攻击更具否定性。）
插嘴（给人带来一种不关心对方谈话内容的感觉，偶尔几次还好，经常插嘴会让人失去兴致甚至感到愤怒。）
各说各话
岔题
无人情味
含糊其辞（“可能可以”、“或许吧”）
表里不一（你老公目不转睛的盯着游戏说你的裙子很好看）
异议信息
肯定和不肯定之间，还有一个状态：异议，就是以某种或者其他方式说“你错了”。
有三种类型的异议信息：
攻击
最具破坏性的反对方式，诋毁他人的自我概念使之遭受心理痛苦的倾向，与争辩不同，攻击贬低了别人的价值。——辱骂、奚落、挖苦、嘲弄、吼叫。
抱怨
沟通者不准备争论，但还是想要表达不满的时候，他们经常都会抱怨，抱怨不全是负向的，针对行为的抱怨有时候会有利于关系的健康，但是针对个人性格的抱怨就会伤害到对方。
争辩
呈现并捍卫自己对事物的立场，同时攻击他人持有的立场的行为。保证一个积极的争论气氛需要注意两点，首先对事不对人，其次以肯定的态度表达合理的观点，被采纳的可能性更高。
肯定信息
增加正面信息的方法有三种：
重视
表达肯定信息最基本的动作就是重视另一个人。
承认
倾听大概是最普遍的“承认”途径了，你可以配合问问题、释意问题、反应问题来更积极的表达承认。
赞同
肯定信息中最强有力的一种，你不一定要完全赞同他人的信息，你可以找出其中赞成的部分做出回应。
沟通气氛如何发展
言语信息和非语言信息，共同作用在关系中形成气氛。肯定的信息带来正向的气氛，不肯定的信息带来负向的情绪，且形成螺旋（即良性循环或恶性循环）。
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