项目经理该不该甩锅?
随着项目结构、项目规模越来越大,项目经理的职责其实是在发生些微的变化,从小项目中对全项目职责负责,可能还会涉及到售前、商务、技术、管理、运维等,到大项目中更多侧重协调、里程碑、过程管理等。这时,如果遇到问题或困难,就会有一部分人考虑“甩锅”与“背锅”的问题。
一、关于“甩锅”这个词
百度百科的定义是“指推卸责任,企图将自身的矛盾转移到其他地方去,让别人来背黑锅的意思”。从定义来看,这个词应该属于贬义词,因为这里有一个词是“指推卸责任”,只有这个责任本该是你的,才会出现“推卸”一说。
二、考虑“甩锅”的可能原因:
不论甩锅是否应该,只要现象存在就有它存在的原因,那我们分析一下“甩锅”现象出现的可能原因。解读甩锅定义的时候,我们就注意到是对“责任”的推卸或转移,那这个“责任”本该是谁的呢?在职场中,这个词一定不陌生——职责。每个工作岗位都有其已定义的工作职责。那既然都已定义、且每个岗位都有自己的职责定义,为什么还会出现推卸或转移的需要呢?“甩锅”通常发生在相关联的工作岗位,或工作上下游的角色之间,因为在定义岗位职责或角色职责的时候,一般都会存在一些灰色地带。比如我们以项目经理和技术经理为例。貌似项目经理管项目,技术经理管技术,听起来分工明确、职责清晰,但真的每一件事情都能清晰地界定是哪一个角色的问题、而不是协同的问题?其实更多的问题都是出在协同的交界面上,尤其是双方协同或大于两方进行协同的时候,尤其是双方或多方意见、理解认知不一致的时候,那如何协同、如何解决,就不好简单地定义是某个角色的责任了。
这么看来,甩锅出现的根本原因不是责任的界定,那是什么呢?
三、我的认知与态度:
当我说“甩锅”属于贬义词的时候,应该就有人会猜到我对它的态度了。无所谓好坏、无所谓应该不应该,如何看待这样的事情,其实与每个人的性格是有紧密的关系的。比如多血质型和胆汁质型性格的人在遇到问题的时候更多倾向于解决问题,而不是考虑甩锅给谁,而粘液质型和抑郁质型性格的人在遇到问题的时候,明显会比多血质型和胆汁质型性格的人稳重,但灵活性会相对弱一些。当然每个人也不一定就是典型的某个性格,而是多种性格的综合体。
话题拉回来,我对“甩锅”还是持保留态度的,工作职责再细化也不可能枚举出所有可能的待办,各个角色的工作职责再清晰也会有协同的交界面,所以我的态度是:团队合作中,需要向心力,需要凝聚力,需要共同的目标,在行事过程中,如果有不好解决的问题或面临的困难,无论什么角色,无论什么职责,都应该努力一把向前冲一冲,多人共同面对总要好过大家都把手背到身后,而让共同的目标达成变成泡影!但对于协调型项目经理来讲,如何协调跨部门资源、跨团队协同确实是一门很重要的功课、一项很重要的软技能,考虑一下是否团队中的所有成员都有“共同的目标”吧。
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