倾听的力量

图|文  阿音

倾听的力量

倾听，你会吗？

我们长着双耳，当然会了。

说到倾听，古希腊先哲苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”的重要性。

倾听的力量

（一）

移动互联网时代，人与人之间交互模式重新建构的同时，静下来“倾听”对方和世界显得更加的珍贵。

倾听的力量

通常人们在喧嚣的时下每天疲于奔命，倾听别人谈话很容易显得腻烦，甚至别人刚一启齿，还未等对方表达真正的想法，就予以否定。而事实上，倾听不仅是了解世界与人交往的智慧，更是赢得信任连接人心的纽带。

（三）

我们知道，有效的倾听是成功沟通的一半。在五维教练领导力的语境中，倾听是分三个层次的。

第1层倾听：自我为中心的倾听（听自己想听的，像电脑下载一样，只要自己想要的那个部分，好像是复制、剪切、粘贴一样）

第2层倾听：以对方为中心的倾听，专注在另一方（注意力集中在对方，通过语气语速、态度，眼神、结论、总结等适度给与对方反馈）。

第三层倾听：倾听对方真正的情感与背后不易察觉意图。根据直觉与洞察力倾听对方的优点和卓越性。这也就是教练必须具备的3F倾听。

（四）

学会倾听对生活和职场都相当的重要。倾听是一种智慧、修养、同时也是心灵的沟通。3F 倾听是高品质的沟通，就是心灵沟通的呈现。

倾听的力量

首先倾听事实，对方讲述时，不根据自己的想法或固定观念评判对方，只倾听原本的客观事实。

比如：你当时正在。。。（对方讲述的事物、人、事件等）是吧？

（当时发生了什么？可提问场景。要区别事实和判断。）

其次，倾听感受。对方讲述时，感知对方目前处于什么样的情绪，即用同理心去倾听。

比如：你现在的心情（感受）是。。。（描述对方正在感受的情绪）

（需要确定对方的感受——可以开启共创的空间）

最后要倾听意图，对方讲述时，认真倾听对方真正需要的是什么，真正的意图是什么。

比如：你真正的需要是。。。（直观地认识对方真正的意图，虽然没有语言表达出来，但是想表达的意图）是吧？

(每个人背后都有正向的意图，直觉洞察其卓越性和正向需求，人在事实层面是高流明的。)

（五）

日常的工作和生活中，我们每天有75%——90%的时间都在沟通。所以沟通的品质几乎决定了我们的生活质量和工作绩效。

倾听的力量

沟通是双向的，我们并不是单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听。倾听的能力是艺术亦是技巧。

我们都知道，如今紧张的生活节奏、激烈的社会竞争及由此带来的精神压力，已经使人们失去了耐心倾听别人的从容，更喜欢自我表白，因此，对话就常常成了一个人的独白，无形中会剥夺了他人参与对话，从对话中获得满足、理解、成长的权利，也失去了通过倾听了解别人、释放善意、建立共创共享的机会。如果我们能高品质的倾听对方，就不会把别人当作是宣泄情绪和语言的对象，而变成了彼此理解、守望相助的伙伴。这不仅是包容更是慈悲！

所以，在倾听中我们一定要时时地保持觉知。觉知自己与他人、与世界的关系。在倾听别人的同时，与对方的心灵产生连接，也不忘倾听自己内在的声音、感受和生命的意图。

倾听的力量

（六）

最后，让我们牢记戴尔·卡耐基曾经说过:“专心地听别人讲话，就是我们所能给予别人的大赞美。

倾听的力量

让我们共同去倾听吧！在高品质的倾听中，赞美他人、赞美自己、赞美这个世界。

倾听的力量