我有一个好朋友他是那种大大咧咧的性格，做事情总显得有些马大哈。在工作上他常常丢三落四，粗心大意，缺乏那份应有的细心和认真。我了解到后，深知这样下去迟早会出问题，他迟早会因此受到严重的处罚。这一天，果然如我所料，来得那么快。
之前我尝试和他分享这些工作上的事情，告诉他该做什么不该做什么。同时不要光顾着效率，同样也要注意用户体验，但他总是听得进却做不到。我知道他有时会觉得我太过啰嗦，有些小题大做，毕竟像这些事情没有发生在他自己身上，离他很远感觉像是无稽之谈。这一次直到他自己真正经历了，付出了代价，才深刻体会到处罚后的那种痛楚。
这两天他心情很低落，他被公司罚了1000块钱。询问原因，是他未经用户允许，直接将空调放在了用户家门口，结果遭到了用户的投诉。在京东，这种行为被视为严重违规，属于红线问题。另外，他在送货时，车上的有一套TCL1.5空调掉了，但他自己并未察觉。直到用户打电话询问什么时候送货，他才后知后觉。但是这个时候已经过去好几天了，就连他自己空调什么时候掉的他都迷糊了。为了减少用户投诉，所以这套空调需要他自己买单，这无疑又增加了他的负担。
我告诉他，这1000块钱的罚款，相当于他要扛70多台150斤的滚筒才能赚回来。我提醒他，工作中的事情一定要认真对待，这关系到他的自身利益，只有把工作做好，才能避免被处罚，也才能赢得用户的信任。
而他似乎总是沉浸在我们的赞扬声中无法自拔，为了一些虚假的虚荣心，而做出一些让人匪夷所思的事情。比如他总是在吹嘘每天12点就会下班，有时为了配合他，我也总是对他的送货效率赞不绝口。但他忽略了，速度固然重要，但用户体验更为关键。只有速度快且体验好，才能真正赢得所有人的认可。
他深知自己经常被用户投诉服务态度不佳，可能觉得这些只是一些小问题，无关紧要，因此内心有些膨胀，认为公司每天强调的红线问题和可能面临的高额处罚只是虚张声势。然而，他忽略了一点，那就是之前的投诉用户并没有真的追究，只是简单抱怨了一下。但一旦遇到那些较真的用户，他就有可能面临高额罚款的风险。所有这一切，都是因为他自己做事不够认真，理亏在先，认真做事才是硬道理。
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