锤子的设计,其实挺差的

作者: cfb77d428e72 | 来源:发表于2016-09-04 21:41 被阅读809次

    首先,我申明一下我不是锤黑,甚至曾经我还是锤子的粉丝,下图作证。之所以要写这篇文章,只是因为锤子的交互设计实在太差了,作为一个用户我真的有点受不了。但凡是个及格的设计师都不会做出这么差的设计,但凡做过一次用户测试都不会让这些设计存在下去。

    2015新年发的朋友圈

    老罗一直自诩锤子是一个设计为导向的公司,在设计方面是多么地偏执,追求极致的用户体验,笔直地站在技术与人文的十字路口。也曾经多次夸赞自己在设计方面是天才,是仅次于乔布斯的世界第二牛。之前我是深信的,老罗在发布会上的演讲真的还不错,成功地蛊惑了一大波人。但当我用过半年的坚果后发现,完全不是那么回事。锤子的设计可以用“差”来形容,尤其体现在交互设计方面。

    我也不太想拐弯抹角地从很专业的角度去证明锤子的设计有多差,我们就直接看一些我在使用过程中遇到的例子吧:

    相机

    相机界面

    上图1是摄像的界面,可以看到系统给了一个提示:“为了播放的兼容性,建议你停止目前的竖屏拍摄,改为横屏拍摄”,这个提示每次打开摄像应用都会出现。额,竖着摄像怎么了。用户看到的图像就是最终的结果,所见即所得。有什么必要告诉用户不要竖屏拍摄。而且,就算你是好意,那也得措辞得当吧。“建议你停止目前的竖屏拍摄”是个什么语气。

    上图2是拍照的设置页面。你能猜到上面那10个icon都是干嘛的么?你能知道为什么左边是浅色底,右边是深色底么?反正我是不知道。这种情境下的icon竟然不加文字标签,我真心不知道设计师是怎么考虑的。另外,你会发现在锤子OS中,icon的位置完全没有规律,这个界面中的“设置icon”是放在导航栏中间的。但在录音机应用里,却是放在导航栏左边的。而在闹钟应用中,又放到了内容区域的左上角。反正是放在哪里“视觉平衡”就放哪里。话说“视觉平衡”可能是锤子第一设计准则,关于视觉平衡的例子太多,老罗在发布会上骄傲地讲过很多,我就不一一列举了。

    相机文案提示

    上图1是拍照过程中打开夜景模式的界面,界面上方有一个snackbar类似物(带x的那个提示框,显示夜景模式已开启)。可以发现,snackbar中的“x”明显是具有歧义的。它的意思到底是关闭这个提示,还是关闭夜景优化模式呢?这种最基础的可用性问题只要做一个简单的用户测试就会知道了,可能设计师都把时间分配给了“给icon加一个情怀性细节”了吧(答案是关闭夜景优化模式)。

    上图2是老罗引以为傲的一个设计点,自动帮用户调整照片的保存方向。这个功能的确不错,是个很贴心的功能。但这个文案就让人有点难以理解了,“水平拍摄时,这个方向朝上保存”。我想了好久也没想清楚,如果我没有完全水平拍摄,就不会那么保存了?这种细节功能完全可以做成隐式的,没有告诉用户的必要性,画蛇添足的文案只能让用户迷惑。

    音乐播放器

    音乐播放器

    老罗说自己特别喜欢音乐,我们来看一下锤子的音乐播放器的设计。首先看“上图1”界面上方的导航栏和工具栏,有必要放这么多按钮么?而且这些功能让我很懵逼啊,第二行左边那个“歌曲循环开关”为什么要放在专辑页面中。当我点击这个按钮后,竟然直接跳转到了“歌曲播放页面”。再看界面右侧最上方的唱片icon和它下方的播放icon,它们俩竟然也是跳转到“歌曲播放界面的”,到现在我也没搞懂为什么一个页面中要放3个同样的功能入口。整个导航栏和工具栏的信息排布,完全是任性的,如果你第一次使用,应该要试错很久才能搞清楚。但仔细看看你会发现这么做的原因,原来又是因为“视觉平衡”。可以看到界面上面的按钮完全是对称的,右上方的唱片icon之所以是彩色可能也是为了和下面列表中的唱片封面形成视觉平衡。好吧,我败给你了,完全不顾及用户的学习成本,只要视觉平衡就是好设计。

    我们再看“上图2”,界面上方同样放了很多按钮,让人看起来很困惑。往下看,在歌曲列表中,我们看到《陪你度过漫长岁月》这首歌后面有5个点。仔细想了一下,我猜可能是打分按钮(事实的确也是),于是我点击了一下。结果竟然跳转到了歌曲播放页(下图1),如果我要进行评分还需要再点击“列表按钮”(下图1右上角),然后进入歌曲列表页才能评分。我的个天,这么***的交互自从我用智能机以来就没见过了。不是说老罗在设计上雷厉风行么,呵呵,可能在老罗的世界观里设计就是“功能+视觉”吧。对了,忘了说上图2中的那个圆圈语音按钮,会一直浮在那边~~~

    歌曲播放页面

    我们再来看一下“上图”1的下方,有2个歌曲循坏按钮(在“上/下一曲”的旁边)。这两个按钮竟然可以同时打开!我想问下这种情况到底是“列表循环播放”,还是“随机播放”呢?

    再看下“上图2”,据说那个小雨伞的按钮,打开的时候会有一个雨滴溅落的效果,一直被锤粉们津津乐道。但我想问的是,这个雨伞是个什么意思?完全无法理解吧~ 点击后出现的扇形菜单,其中的按钮我更是无法理解啊,不信大家自己猜一猜每一个按钮是什么意思(正确答案分别是新建播放列表、定时、设置为铃声、歌词、设置)。界面下方的音量调节滑块,能不能给加一个音量的icon呢,我还以为是歌曲进度呢。

    后台无法关闭播放器程序

    锤子音乐还有一个最坑的设计:进入管理后台关闭音乐程序(上图1),是关不掉的!!!音乐会继续播放,经过摸索后我才发现,必须要右滑进入一个专门的音乐后台播放界面(上图2)才能把音乐“暂停”。蛋疼的是,依旧不能关闭程序~ 可能是因为老罗特别喜欢音乐吧,所以就让所有用户都不能关闭音乐程序,只能暂停。

    来电和闹钟

    来电和闹钟

    上图1是来电弹窗,我女票帮我接过几次电话,都错把对方的电话挂了。我自己刚使用的时候也遇到过好几次,就算现在用熟练了,每次接电话也都需要犹豫一下。因为这个界面很难看一眼就能理解,设计师还故意把“向下滑动接听”的文案设计得那么灰暗,其可用性之差令人发指。

    上图2是闹钟的界面,每天早上我都会被这个界面逼疯,因为“关闭闹钟”的按钮是在太小了,稍有不慎就点错了。要知道在刚醒的时候,眼睛是看不清的。另外,它还是滑动触发的。对,除了那行小字没有任何信息告诉我这个应该是滑动的,加个icon也行啊。最坑的是,它需要滑动长达半屏的高度才能起效,导致我每次都要操作好几次才能成功。到这里你可能会说,这个界面主打的是“小睡”。但事实的情况是,“小睡”只有5分钟,我想没有谁的“回笼觉”是5分钟的吧,至少我不是。所以,老罗说自己把锤子作为常用机,我是不信的。

    短信

    短信界面和快捷短语功能

    如上图1,短信应用中有一个很方便的定时发送功能,但是为什么要把它藏起来!我用了半年都不知道有这个功能,还曾经特意找过这个功能。直到有一天看到一篇文章,才知道“长按发送按钮”才会调出“定时发送”。设计师给用户制造惊喜是无可厚非的,但把重要的功能隐藏起来可不会制造惊喜,换来的只有一片唏嘘。

    上图2中是老罗很得意的一个功能-“快捷短语”,老罗在发布会上问观众:“在一个“智能”手机上,你每次要笨笨地输多少次你的收货地址,邮箱地址,qq号,然后你可以设置一个快捷短语解决这个痛点!”这好像是一个很厉害的功能,但如果仔细想一下就会发现这是一个特蠢的功能。试想一下,你的淘宝收货地址有几个?我至少有10个,再加上各个网站/app的账户名、各个网站/app的密码、各个邮箱地址、qq号,这个快捷短语的列表会变得非常长,最后变得非常不快捷。据说老罗看完苹果WWDC2016后也发现了这个问题,打算学学苹果的手法,把快捷短语放到输入法中。

    设置

    设置页面

    设置是锤子中槽点最多的地方,我举一个典型的例子:看“上图2”的二维码,这是一个分享WiFi的二维码。你的朋友可以扫描这个二维码,会出现一个扫描结果页,密码就在这个结果页上。你的朋友只要长按复制这个密码,然后打开系统设置找到这个WiFi,再粘贴这个密码,就能成功连接上你的WiFi啦~ 是不是很方便!(好像哪里不对,为什么不直接显示密码)

    设置中的另外一个特色就是“文案海”啦,大家看上面的图自己感受一下,当你看到这些文字介绍是什么心情。这些文字介绍为什么不用一个新页面承载呢?

    最后

    我曾经以为锤子会用高质量的设计来教育国内的大众用户,从而提高设计在市场中的影响力。但如今看来这只是我的一厢情愿,锤子的设计让我非常失望。我用过小米2年,魅族2年,锤子半年。我以一个长期用户和一个设计师的身份负责任地说:锤子的设计是最差的,是用户不友好的。

    其实老罗是个很有想法的人,也很认真。但他在设计方面真的不是天才。不是icon好看就是好设计,不是视觉平衡就是好设计,不是美工缝整齐就是好设计。锤子可能在视觉上做得还可以,但视觉只是设计的一部分。一个好产品首先是一个高可用性的产品,如果用户在使用过程中经常一脸茫然,还怒火中烧,那么再好看的产品也只是个bitch,这和“好设计”是完全背道而驰的。

    所以,不要再说锤子的设计很好了。

    PS:以上只代表个人观点


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