培养建设团队能力的第1要点:建立信赖关系
原则1:言行一致
团队成员并不是一群领导说什么就信什么的人,他们会听其言、观其行,最后再思考对方是否值得自己信任。所以,作为经营者,承诺了,就要遵守。
如果你言行不一,说一套做一套,就无法获得团队的信赖。所以,在日常经营中,时常问问自己,对于自己说过的话、承诺的事,你是否是那个最忠实的践行者。
原则2:始终如一
不要轻易改变自己的信念和价值观。
培养建设团队能力的第2个要点:全心全意面对下属
领导者在作为上司与下属相处时,要全心全意地对待下属,如果只是浮于表面的交往,是很难去影响一个人或者改变一个人的。
第一,站在下属的立场认真倾听,顺应对方的思维方式,感同身受地倾听对方的心声。让对方觉得“这个人或许能够理解我”。
第二, 调动自己所有资源,思考怎样做才是对下属有益的。
用心理解下属的问题,运用自己所有的经验、知识和能力进行分析,考虑应该如何给予最好的意见和建议。
第三, 时而做“魔鬼”,时而做“菩萨”。
领导的职责之一就是要让下属的未来一片光明。因此,如果真的为下属的未来着想,那就必须如魔鬼一般,对下属进行严格的指导,直到他能够胜任某项工作。
而且必须为下属设立一个又一个目标,向下属提出越来越高的要求,只有这样,下属得到成长,团队才可以取得成果。
培养建设团队能力的第3个要点:共享目标,责任到人
对于一个团队而言,目标共享非常重要。
如果团队成员连自己到底为什么而工作都不知道的话,那么工作就会失去方向,他们就会变得懒懒散散,各自为政,没办法全身心投入。因此,为了建设好团队,领导者必须明确团队的共同目标,并与每一位成员共享。
那么经营者应该如何做呢?
第一,不厌其烦地重复,直到所有成员都能够理解团队的共同目标。
当团队成员能够用自己的语言对其他人充满热情地描述这个目标的时候,或者大家能够自发地为实现目标而开始行动的时候,才算是理解了目标。想要做到这种程度,只能靠领导者反复传达。
被誉为管理大师的通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇曾经说过这样一句话:“一天当中,我会一遍又一遍强调公司的目标,有时说得连我自己都烦了。”
由此可见,共享目标对于团队建设而言是十分重要的。
第二,把责任明确到个人。
进行团队作战的基础是每个成员都担负起自己的责任。每个成员都要拥有强烈的责任意识,必须清楚哪些工作是自己的责任,即使是团队一起来做一项工作,也要明确“责任的主体”是谁。
第三,让员工去思考如何工作,是产生责任感的根源。
作者认为,这个世界上,没有人会高高兴兴地去做别人的工作,除非他认为这是他自己的工作,否则他既不会认真,也不会产生责任感。让本人自由地去思考,尽可能对他下放权力,结果会更好。
培养建设团队能力的第4个要点:交托工作并予以评价
有些领导总是要求员工什么都按自己说的去做,结果严重打击了员工的工作热情。
在员工的做法并没有偏离根本的情况下,最好让员工按照自己的思路进行自由发挥。让员工自己去处理,自己去企划,自己去完成,他们才能够获得自我实现和自我成长。
对此,作为经营者、领导者,还有两点需要注意的地方。
第一, 放手前,必须共享目标愿景。
把工作交托给成员之前,要与成员进行反复沟通,让成员清楚自己要完成什么目标,要达成什么标准。
第二, 放手后,必须准确传达评价。
工作完成之后,必须对成员的工作进行评价,做得不好要告诉他,促使成员的改进与成长;做得好要表扬他,让他们的干劲更加高涨,接下来也会更加地努力。
培养建设团队能力的第5个要点:积极肯定多样性
人各有不同,抛开国籍、人种、性别、年龄等因素,每个人也都是独特的。
要积极理解并肯定团队的多样性,如果做不到这一点,无论带什么团队,都无法取得好的成果。
第一,作为领导,要学会兼容并蓄,学会倾听并接受各种人的各种做法和智慧。
在此基础上,选择真正优秀的工作方法去工作,或者让成员按照真正优秀的方法去工作。
第二,不要先入为主地认为“这个人就是这样”“那个人就是那样的”。
一百个人就有一百种不同,遇到问题,不要用陈旧的观点来判断,而是要用我们之前说的方法,通过现场、现物、现实进行确认。
第三,学会针对每个人的不同情况,对团队成员给予关怀。
每个员工的生命中都不仅仅有工作,他们也会有因为家人健康或者其他问题而无精打采或者面露愁容的时候。
作为领导,试着设身处地为成员着想并给予关怀,会让成员感觉自己所在的公司是个好公司,自己的领导是个好领导,因此会产生更加努力工作的意愿。
培养建设团队能力的第6个要点:保持最强烈的取胜欲望
第一,作为领导,不要一心想突出自己个人的作用,要不然就会渐渐被孤立,最后只能孤军奋战,甚至一败涂地。
因此,领导要有取胜欲望,但在工作中,要让成员做主角,让成员成为英雄。
第二,不要因为取得一点小成绩就感到满足,并滋生骄傲情绪。
所有获得生存的公司,例如沃尔玛、谷歌、华为、三星,都是抱着比谁都想赢的心态,制定高远的目标,并迅速行动。
第三,想要鼓励下属敢于迎接挑战,作为领导就要做到身先士卒。
领导也是人,难免有脆弱的时候,所以,作为领导,要对自己抱有希望,经常鼓励自己。
此外,在这个瞬息万变的社会,要不断进行自我完善,更好地自我管理,做到自律,一步一个脚印踏踏实实地去进行经营。
建设团队的能力,然后讲解了培养这一能力需要注意的6大要点:
1. 建立信赖关系;
2. 全心全意面对下属;
3. 共享目标,责任到人;
4. 交托工作并予以评价;
5. 积极肯定多样性;
6. 保持最强烈的取胜欲望。
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