作者注：
技能培训项目的设计与开发，是一个包含三个主题的系列，包括：
1、技能培训设计的三项要素（点击查看）
2、技能型知识的萃取方法（三篇：应用场景、知识图谱、知识萃取）
3、技能训练主要方法
这个系列共包含5篇，今天发出的是第四篇，也是第二模块的第三篇。
1 知识点内容萃取的案例
知识萃取，其实分为三个部分：
（1）界定工作任务的应用场景
（2）萃取应用场景的知识图谱，获得整体的知识框架
（3）征集和表达知识图谱中每一个知识点的内容。
其中，第三点就是传统意义上，大家理解的知识萃取。它应该包括征集知识内容和表达知识内容两个部分。
简课认为，知识的征集应该按照知识的结构来完成，也就是说，每一种知识类型都有一个知识的提取结构，征集就是按照知识的类型来填充这个知识结构。
知识的表达，简单来说，就是：
（1）用PPT或表格、图文等教学媒体表达出来。
（2）为这个知识点提供实例、演示示范或案例故事等例证。
小案例：
比如，有一个知识点叫 “三种类型的商圈”，怎么萃取内容呢？
步骤如下：
（1）识别知识类型。嗯，“三种类型的商圈”是一个概念。
（2）选择对应知识分类的知识结构。适合分类概念的知识结构是这样。
（3）填充知识点内容
（4）例证。这个概念只需要举几个实例就行。
2 四种知识类型的知识结构
在知识点的内容萃取中，4种知识点的知识结构是萃取的关键。
知识点的知识结构实质上是知识在结构上的规律，下面按照知识的四种类型分别进行说明：
1、过程。
过程就是解决问题或完成任务的流程。结构包含两部分：
（1）步骤序列。也就是有顺序的步骤。
（2）动作。动作是步骤的分解，也就是说，步骤本质上是若干个动作的组合，它是动作的组合容器，所以在设计课程的章节点时，步骤通常会转化为单元或小节。
步骤和动作的关系是分解关系。
我们建议：步骤和动作的层次最好是一层，次好是两层，尽量避免超过两层。
如下图：
或
这里有1个常见问题：萃取过程时，是否需要画流程图？
从业务的角度，画出应用场景的流程图，用于工作，这个没什么问题，只是，站在培训和学习的角度来看，就没这个必要了，因为详细的流程图实际是知识点的内容细节。
举个例子。这是GTD的处理事务的流程步骤（1层）。
其中，【整理】向下画流程图，就是一个多个条件分支，如下：
那需要画这个条件分支吗？不需要，这个分支实际上是【整理】这个动作下面的知识点，知识点是：整理待处理事务的情境策略。
2、原理
原理是完成动作的方法，或者说达到动作结果的条件与策略，一般包含两部分，一是条件与策略，二是结果。比如，上图中，完成【整理】的方法就是【整理】这个动作的原理，这是一个知识点：整理待处理事务的情境策略。
原理包含三种不同类型的结构：
（1）条件要素。比如SMART原则，完整的说法应该是好目标的SMART要素。也就是，满足了SMART5个条件要素，就可以写出一个好目标。此类结构包含条件因子以及结果。
（2）分类情境策略。将面对的情境进行分类，每个分类对应一个或多个的处理方法。比如下图的优先度策略。
工作任务类别
处理措施
战略任务
优先处理
前瞻任务
腾出时间处理
日常事务
响应式处理
垃圾任务
不处理
这一类结构，包含情境类别以及处理对策两部分。
（3）多条件因子分类组合情境策略。听上去很拗口，其实就是包含了条件因子、条件因子所组合的分类情境，以及分类情境的处理策略。
这里的关键点，其实是条件因子组合分类情境的组合方式。
常见的组合方式有二维矩阵和条件因子加权值分类两种方式。比如，下图就是二维矩阵组合的4宫格。
3、概念
概念是包含若干关键特征的实体。
比如什么叫现金牛？市场份额占比高、所在市场增速趋缓的产品。这个定义中就包含实体以及实体的两个关键特征。
在知识萃取时，有两种方式：
（1）分类萃取。适合于类别型的概念，具体请看本文第一部分的小案例。
（2）关键特征萃取。适合名词术语或标签类概念。
萃取的结构需要包含特征维度、关键特征以及区别特征，如下图：
4、信息数据
信息数据是不需要解释的事实。其结构包含数据字段和数据值两部分。
3 三种例证方法
通过选择知识类别所对应的知识结构，业务可以很方便地萃取知识内容。在这个基础上，可以进一步使用例证的方式表达知识内容，增加知识的可理解度。
所谓例证，就是用例子来说明和证实知识的描述性内容，有三种主要的形式。
（1）实例。指的是概念的例子
（2）示范。指的是过程的例子
（3）案例。指的是原理的例子
实例
一个好的实例，应该包含实体名称（图片）、具体特征的数据，如果是多个类别的概念实例，应该包含多个类别的上述实体数据。
示范
示范可以通过现场演示或视频录制的方式进行。不管是哪一种方式，都是对完成一个任务的过程的还原，所以，示范必须有步骤、有动作、有动作原理原则的讲解。
尽管也可以将示范作为学习活动进行现场演示，但我们建议通过视频的方式提供过程示范，如下视频（切芒果的方法）：
案例
用于教学中的案例和故事结构上是相似的，所不同的是前者是真实的时空，后者是虚构的时空。
它们的结构，我称之为STORY结构，如下图。
总结一下：
（1）知识点的内容萃取发生在知识图谱绘制之后
（2）知识点的内容提取依赖于四种知识类型的知识结构
（3）知识点的表达，有一个关键，是根据知识点的类型进行例证，这种例证方式有三种，也就是实例、示范和案例。
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