生活中总是有些人，你一遇到问题就责怪别人怎么怎么样，把所有的问题归咎于别人人品不够好，而从不反思自己有什么问题。这些人往往难以沟通，而且总是处在恶劣的人际关系之中，动不动就会同别人发生争论。而争论的重点总是一些鸡毛蒜皮的小事，仿佛这种人就是特别好胜利，他们可以在任何时候同任何人以任何理由展开一场争论，通过这种方法不断的追求胜利。
《高难度谈话》
作者
道格拉斯·斯通是美国知名的沟通专家，担任*哈佛谈判项目小组*的副主任。曾经参与到美国1980年伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判等
认知摘要
之所以会出现高难度谈话，是因为人们总是在谈话中过度关心事情本身，比如发生了不愉快的事情，双方总会在意谁对谁错，谁应该为此负责，谁说的话是什么意思等等。人们在谈话的过程中，总是喜欢假设自己是对的，而对方是错的，喜欢假设自己是受害者，自己是无辜的，而对方总是对自己怀有恶意。面对这种情况，作者建议我们要用开放包容的心态去面对，允许对方和基友不一样的想法，接纳那些和自己不一样的观点。不要主观假设对方的动机，放弃执着的思想，反思自己应当承担的责任。
在高难度谈话中，人们总是容易产生负面情绪，这是因为面对高压力人会丧失掌控感，这会激起人的负面情绪。作者建议我们当负面情绪出现的时候，可以通过描述负面情绪的方法来进行疏导。作者认为情绪就像流水一样，只能疏导不能压制，在负面情绪出现的时候，先停下来描述负面情绪，疏导负面情绪，然后再继续谈话。
之所以出现错误沟通的一个常见原因是，我们总想去改变别人，想让别人按自己的意愿行事。另外一个常见原因是，我们沟通的目的就是去发泄情绪，和对方吵架。如果能在沟通之前，弄清楚自己沟通的目的，就能够有效的避免错误沟通，真正做到交流想法交换意见。如果能在沟通的过程中，营造出一种安全感，让对方不认为自己受到指责，这样就能使双方都把注意力放到谈话的内容上来，真正去理解对方在说什么。
负面情绪是高难度谈话的关键问题，在谈话的过程中不仅要管理好自己的情绪，还要能够引导对方的情绪。如果对方不确定你是否在听他讲话，你就可以通过重复他所讲的内容，来表明自己正在听他说话。最后作者建议我们，表达观点的时候应该尽可能清晰准确，不要试图让对方去猜测你的真实意图，而要直截了当的说出你的想法。
认知对照
情绪=事实X信念，我们不能改变事实，但是我们可以改变自己的信念。信件分为理性与非理性信念，非理性信念指的是，那种认为世界应该按照自己的意愿行动的信念。而理性信念指的是，能够认识到外在世界的客观性，不会将自己的认识强加于他人，能够分清观点和事实，分清观点与自我，不把自己的观点等同于自己。拥有非理性信念的人，总是活在与外在世界的冲突当中，拥有理性信念的人则可以同世界和谐相处，不把自己的想法看作是他人必须接受的真理。如果我们承认自身存在非理性信念，那么就可以通过自我分析的方法，认清自己非理性信念的内在逻辑，从而找到控制自己负面情绪的方法，使得自己不再被负面情绪困扰。
问与答
为什么人们在意自己观点是否正确，一不小心就会陷入到对与错的争论当中
1.在原始社会当中，分别地位的高低和实力的强弱是群体生活的重要内容
原始社会当中人们人们比较强弱的意义是什么
2.人们往往会不自觉得把自己的观点等同于自己，如果观点被击倒，那么也就意味着自己被达到
什么样的人能够把观点和自己区分开
3.如果周围的人都热衷于对错的争论，那么你也会热衷于争论
人如何超越固有环境的影响
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