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在心理疏导过程中，我们一边全心全意地倾听，一边也被期待着做出一些反馈和回应，这就是“说”的技术。
疏导者开口说出的最初几句话，就已经决定了当事人有没有兴趣继续说下去。有时我们会发现，给出回应是一件很难的事情，即便我们听出来了对方的需求，也不定能给出让对方觉得舒服的回应。
不恰当的反馈会打压当事人的倾诉欲望，他们或失望地说“你不理解我”，或者敷衍地说“你说得都对，我无话可说了”……
情绪没有得到疏解，哪怕现实层面的冲突有所缓和，也不过是扬汤止沸而已。
那么，从疏导的角度来看，最不恰当的反馈是什么呢？
这有什么好难过的？
你说的这些都是小事。
你想这么多干什么？
你这是自寻烦恼。
你别理他不就行了
其实你不用说，我都懂。
你跟我说这么多有什么用？
......
它们的共同点在于缺少共情，听在耳朵里，字里行间仿佛都是“住口，你对我而言不重要”。堵住了口，就堵住了情绪的流淌，也堵住了疏导的可能性。
但也有人委屈地说：“我是脱口而出的，是真诚表达，不是我不想帮助他们，而是他们所谓的烦恼、愤怒、悲伤，真的就是些鸡毛蒜皮的小事，就是些无事生非的念头，明明不去想就好了。”
那么，究竟什么样的烦恼才是“值得烦恼”的？
让我们一起来看看以下的对话，我相信在很多家庭中都有类似的场景。
爸爸：你就是不懂感恩、不肯吃苦！不就是读个书吗，还天天那么多抱怨？想当年我像你这么大的时候，饭都吃不饱，哪里有人替我操心学习的事情？你现在条件这么好，还不懂得珍惜，整天喊苦。你是没吃过饿肚子的苦！
儿子：我宁可吃饿肚子的苦，也不想要天天被逼着学习、考试、排名次，压力太大了。你小时候多自在，都没人管你。
爸爸：哼，那是因为你没有真正被饿过，不知道到底有多可怕！
儿子：你也没有真正像我这样被逼着学习过，你也不知道学习压力到底有多可怕！
爸爸：你那点压力算什么？你来试试养家糊口，背着几百万元的债务。
儿子：那你来试试一天到晚都被人指着鼻子骂，做什么都被挑刺儿。
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究竟什么样的痛苦才是“值得痛苦”的？饿肚子和被逼学习，哪个更可怕？究竟什么样的压力才是“值得抱怨”的？背负家庭责任和不断被指责、挑剔，哪个更无法忍受？
其实对每个人而言，自己的痛苦，正在经历的痛苦，就是最“值得痛苦”的。
共情技术，恰恰就是提醒我们跳脱出自己的位置，尝试去真正理解对方的痛苦。
每一份情绪都是真实而值得的，即使你不认同它的事实基础，也可以尝试接纳情绪本身。
接纳，才是化解情绪的关键。
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