【记录】前前后后跑了三次某四大银行之一为了就是查卡的状态，简单的查询浪费了三天时间。
【反思】1、与银行沟通办理相关业务情况时没有把情况弄明白，电话沟通时总是在纠结为什么会出现这个事情，把关键节点被漏掉。2、业务的名词表达不精准，办理的流程也会不同。银行人员也会把自己熟知的事项转化成自己的口头语。自己再转达时又再描述有出入，所对应的事情就相差很多。3、事由沟通达不到畅通。银行内部人员没有把事情交接清楚，也只是告诉我一个指令，相关的过程都被忽略了。
【总结】1、一切事情用what where when who how几个关键点把未知搞清楚状况。2、对于专业名词要认真记录或要求解读。必要时也要再重复几次，不要因为面子问题不耻下问。3、有新情况时不需要着急，理顺所有前因后果再去行动。
请问知道下图是什么吗
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