最近，家里开始搞装修。从年后开始挑选装修公司，到施工队伍进场，到现在施工中买各种材料，已有三四个月的时间，才搞了不到一半的工程，感觉已经陷进或跳过了不少的坑，但往前面一看，还有若干折腾人的环节，还有不少坑要等着跳。
关注装修或社会新闻的同学们应该都知道，最近，总部位于咱湖南长沙的苹果装饰集团垮了，包括旗下的子品牌柠檬树、泥巴公社、米兰大宅等等全国几十个甚至上百个门店都相继关门，留下欲哭无泪的业主，焦灼万分的项目经理和工人、拿着一张张白条的材料供应商，不知找谁哭诉。
想起来还有点后怕，当初挑选装修公司时，我也曾去苹果装饰和柠檬树看过，苹果装饰一度还在我的备选清单里。只是因为后来有熟人介绍，找了另一家口碑更好一点的装修公司。但苹果装饰公司这档事出来后，也有点怕这家装饰公司发生同样的状况，只好催着他们加紧施工。
稍有庆幸之余，我和我选的这家装修公司项目经理聊了聊，也根据和几家装修公司打交道（包括和选定的这家装修公司的签约、选材、确定设计施工方案、进场等过程）的情况，进行了一些思考，研究了一下目前装修市场的主要模式和问题。发现装修这个行业可以和区块链相结合，区块链技术似乎可以解决目前装修市场的一些问题和弊端。
一、装修业的痛点
1、装修公司是整个装修行业的矛盾交织中心点
（1）装修公司的营销成本高
装修特别是家装是一个交易频次极低的买卖，大部分家庭一辈子可能就买一次新房装修一次。
这种低频次的交易造成了两个现象，一方面，对于装修供应商来说，没有重复交易或重复量极少的交易，获客成本高。一般的施工队或工作室难以支付较高的广告营销成本，只有规模较大的装修公司才能有能力承担不菲的推广成本，树立品牌吸引顾客。大的装修公司也要持续性地投入巨额资金做广告、开新店；另一方面，对于顾客来说，绝大多数人从来没有接触过装修这回事，而装修又是纷繁复杂的事情，找装修公司搞装修是大部分的合理选择。如何寻找靠谱的装修公司是件令人头痛的事情，在有效信息源稀少的情况下，找名声响亮、广告频次高的装修公司是大概率事情。
这就给装修公司目前的经营模式形成了循环，加大营销、吸引顾客，吸引来更多的顾客后，进一步加大营销力度。羊毛出在羊身上，这些营销成本最终摊到装修成本里。因此，装修公司收取的装修款项只有百分之六十多真正用于装修本身，公司占了百分之三十多的抽成，其中营销成本占了大头。
（2）装修公司是各环节各专业的牵头人
不管是转包还是自己干，对于装修公司来说，要协调管理的环节、专业有数十项之多，从工种来说，有设计、预决算、水工、电工、泥工、木工、油漆工、安装工等等；从材料专业来说，有水管、电线电缆、泥沙、板材、油漆、砖以及成品的门、窗、顶、灯，还有软装部分的窗帘、装饰画等等。上述只是粗略地列了大项，还不细讲每一项有若干种品牌，每个品牌有若干种型号。
这么多环节、门类、专业都交织在装修公司这个中心。顾客通过装修公司来协调这么多的事项，好处在于只找一个责任方，找专业的人干专业的事，减少麻烦的事情；不利之处在于，太多的矛盾和利益交织在一个中心点，这个中心点一出问题，就会全局崩盘，眼前的苹果装饰公司就是活例。
2、装修交易信息严重不对称
俗话说，买的没有卖的精，装修行业更是如此。由于环节复杂、专业门类众多，一个普通的顾客在专业知识、行业信息等方面和装修公司相比，完全处于被碾压的地位。
信息的严重不对称会造成交易的失衡。在装修公司和顾客的交易关系中，顾客处于被动的地位，这一点我是深有体会。顾客在选定装修公司后，在与装修公司的协商谈判过程、施工过程中，完全处于被动的地位，不能对装修公司产生制衡作用。虽然在交易过程中，装修公司占据了明显的优势地位，但长期来看交易失衡的买卖注定没有发展前景。
3、装修资金流缺乏监管
目前，装修费用的支付模式基本上都是先付钱后做事，而且是先付大头。应当说，装修公司是有钱可以把装修的活干完的，而这次苹果装修公司垮台后，爆出来的局面是：顾客付了钱，活没干到相应的程度；项目经理说公司还欠他们几万到几十万款项没结清；材料商举着一堆白条说，公司的材料款还有多少多少没付；甚至员工也说工资拖欠好几个月了。
钱都到哪儿去呢？
稍加分析，不难得出合理的判断。装修公司钱的流向，无非就以下几个方面：1、公司管理层挪用了；2、用于规模扩大、新店开拓上去了；3、用于广告营销了；4、用于公司运营（人员工资、顾客装修）。资金的这些流向，由于营销成本过大再加上激烈地市场竞争，稍不注意就会造成寅吃卯粮，正常情况下，可能八九个盖子盖十个瓶子还能盖得过来，但公司经营策略稍激进一点，管控能力稍差一点，就会就会变成五六个盖子盖十个瓶子，甚至三四个盖子盖十个瓶子，资金链断裂是迟早的事。
因此，从顾客的角度来说，支付装修费用后，装修公司资金的使用是不透明、不公开，无法监管的。某种程度上，找装修公司是一件撞运气的事件，如果运气好，装修过程虽然痛苦纠结，但好孬能把装修或好或差地搞完了；运气不好，找到苹果装饰这种资金链断裂的公司只能是叫天天不应，叫地地不灵了。当然，那种前一天还在催款交钱，第二天就关门跑路的公司那纯粹就是诈骗了。
4、质量监督失衡、缺乏有效评价体系
由于装修的专业性强，一般顾客很难对装修公司的工程质量进行有效的监督，唯一比较好的方法是请第三方监理。而同样是由于交易的低频次性，第三方监理在装修整个过程中所起的作用并不大；甚至由于同处一个行业、人员熟悉，监理公司更容易和装修公司达成利益关系，起不到应有的监督作用。
按正常的交易结构，顾客的评价是对供应商的一个有效的监督方式，淘宝中的顾客评价就是一个这样的监督环节。而在装修这个交易结构中，顾客评价对装修公司影响并不大。
现在有所改观的是微信群的兴起，装修公司的客服和我说，小区业主群里的评价就是对装修公司最大的“制约“。客服小妹的这句话有几分道理，但这不是装修交易本身具备的评价功能。
做为一个门外汉，就自己的亲身经历，分析总结了装修行业这几个痛点，可能不全面不深刻，但应该没有错失方向。如果联系区块链的特点，装修行业的这些问题，似乎有解决的可能，装修行业引入区块链技术似乎有比较好的切合点。
二、区块链技术与装修行业结合的几个可能性
1、区块链去中心化的特点有利于解开装修公司这个矛盾交织的中心
区块链的一个基本特征是去中心化（当然，现在也有观点，不是去中心化而是去中介化。为了便于表述，根据大多数观点，本文还是采用去中心化的表述。）区块链的实质是人人记账或多中心记账的分布式账本。
如果应用到装修行业，那么可以不需要装修公司这个诸多矛盾和利益的交织中心点（或者说装修公司的形态可以发生重大的改变），装修公司可以不再是集各环节各专业于一体的中心点，而成为一个区块装修链方案的服务商，为区块装修链提供运行方案设计服务。
整个装修过程的各个环节、各个专业可以按区块链运行方案自行运行各自的功能或任务，获取各自的利益，保存每个点的交易和执行的记录，而这些都不再需要经过装修公司这个中心点。
中心的消失必将减少因中心本身问题给整个交易带来的打击和破坏，今天苹果装饰公司的悲剧或许就不会再发生。
2、智能合约可以为装修各环节的独立运行、互相配合提供可能
正如上文所述，装修是一个涉及多环节、多专业的复杂过程，如果去掉装修公司这个中心环节，如何保证整个过程的顺利实施，应用智能合约能够起到这个协调组织保障的功能。
理想的设想是，当顾客认同某个装修区块链服务方案后，对各环节主体进行选择确定，缴纳相关装修保障资金（如果顾客信用符合标准，甚至无需事先支付相关装修保障资金）后，这个装修区块链便自动地运行起来。到特定的节点，有特定的主体实施特定的环节，有相应的监督主体提供监督服务。提供特定的服务达到特定的质量标准，资金便自动支付到位，实施结果、评价结论便自动记入区块链。
只要不是智能合约本身发生漏洞，这个装修过程将是自动执行、无风险的过程，除非发生不可抗力，才能中断，甚至不可抗力也应当是智能合约应当考虑的一个情形。
3、装修成本降低、资金透明、流向清晰，风险极低
区块链技术的应用，成为装修区块链服务商的装修公司主要成本就在于区块链运行方案的设计和修整，而这些区块链方案是可以反复多次使用的，因此，装修公司的运营成本比现在的运营成本要低得多；
由于区块链的透明、不可更改、记录保留等特点，装修公司的区块链方案就可以进入类似淘宝一样的交易平台，顾客的选择更加方便、便捷、有保障，因此，营销成本也会大幅降低。
启动装修时，大部分顾客由于信用记录良好，并不需要事先支付资金，少部分顾客可以采用第三方金融机构提供贷款、保证的方式解决信用不足的问题；在装修实施过程中，资金的拔付是达到事先约定的条件成就时，通过智能合约自动执行的，而且是点到点的，没有再经过装修公司这个中心点，不但成本降低，风险也会大大减少。
4、通证制度能让装修链更加平稳地运行
如果采用通证制度，装修链上的各个参与者，包括顾客、设计、施工员、材料供料商都可以是这条链上的生产者、供应者和消费者，任何人可以为他人提供相应的服务获取代币，也可以在二级市场上购买相应的代币；如果需要他们的服务，则支付相应的代币或法币。这条装修链完全具备自我运营的能力。
三、区块链技术尚不能解决的问题
区块链技术不是万能药，不能解决所有的问题。在装修领域，它也有无法解决或解决难度颇大的问题。
区块链技术对于能够数据化的、标准化的、可信息化的交易事项有良好的应用性，而装修毕竟是一个水泥和砖头的实体运营行业，那么与区块链结合，我认为最大的问题就是怎样保障装修信息上链准确、有效、无争议。
装修诸多环节、专业的实施情况和结果，如何上链，如何保证上链信息的准确性是个值得思考的问题。是否引入全程的第三方监督主体，那又该如何保证该第三方工作的有效性？是否有相关的非人为的视频、智能设施设备可以认证、检验？
这个留待时间和市场去发现和解决吧。
四、结束语
查理芒格说”如果一个手里只有锤子作为武器的人，那么他解决所有的问题的方式就是只会使用锤子。“
如果仅仅用区块链技术作为武器就想解决所有问题，也会犯同样的错误。因此，装修行业问题的解决，如果仅仅靠区块链技术去解决也是不现实的。但这些不防碍我们先把区块链这把锤子用好、用精，再同时想办法是否可以用其它的锤子来共同解决这个问题。
简单地说，装修行业目前存在的中心化严重、参与主体众多、运行不透明等特点，而区块链技术又恰好在这些问题上有比较好的应对方案。因而，我觉得区块链可以在装修行业试一试。
老铁，我们来个装修链如何？
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