“心上人,我在可可托海等你.....”
晚上十一点多,窗外一片寂静。卧室的宁静被手机铃声打破,平时优美的旋律,动听的歌声,此刻是那么令人讨厌。赵小辉刚躺下,闭上眼睛,他实在不愿意起来,又怕项目上有什么情况,他不情愿地坐起来,右手摸到手机,抬起来一看,是邹智鹏,心里感觉不妙,项目上可能有什么问题,不然智鹏不会这会儿打电话。
他怕影响老婆睡觉,一手赶紧按减音量键,一边披一件衣服,悄悄走到客厅。
电话接通,传来智鹏焦急的声音。
“辉哥,不好意思,这么晚打扰你,我向你汇报一个不好的事情。”
“闭嘴,不要动不动就不好。”小辉用生气地语气说,说完不自主地笑出声来。
电话那头的智鹏也止不住笑了,接着讲具体情况。下午两台接收机设备出现故障,当时不知道,晚上回到项目部,处理数据时,才发现无法保存数据。
小辉听到设备出现故障,知道情况比较严重,这意味着工作无法继续进行,人员只能在现场白等,时间经济成本都消耗不起。他没有去追问智鹏责任,是否摔打仪器之类的。故障已经出现,目前的关键问题是解决问题,保障项目进行,他作为一个经验老到的项目管理,深知批评无助于工作,反倒有可能打击技术人员积极性。他深吸一口气,迅速让脑子冷静下来,马上制定两条工作方案,马上执行。他一面安排智鹏和仪器销售人员联系。一面自己找朋友公司寻找同类设备替换。
他一连打了五六个电话,都是很熟的朋友,深夜电话也没来得及客气,开口就是借设备,没有得到想要的答案。智鹏那边也回电话过来,那边销售人员联系不上总部的技术服务人员,只有明天早上再联系。
小辉听到智鹏的汇报,有些无奈。看来只有等到明天早上再解决,看看时间已经晚上十一点半过了,已经联系过最熟悉的几个朋友,不好再去打扰别人。他拿起手机准备回去睡觉。走到卧室门口,他又掉转身来,多年的技术管理,他已养成问题不过夜的习惯,至少要把问题根源找到。
他又坐回沙发上,点燃一支烟,随着一缕青烟飘起,他的脑海瞬间闪现一个想法。网络,怎么没想到去网上先查询下,他拿出手机,迅速打开网页,输入设备型号和故障描述,网页上马上出现结果,他详细阅读一遍,马上给智鹏打电话,安排他测试能否接收卫星信号,信号灯闪烁是否正常。
片刻后,智鹏回复能够接收卫星信号,信号灯闪烁正常。小辉此刻像一名经验丰富的老中医,望闻问切之后,他心里有了主义。登陆官方网页,打开机器人客服,录入故障描述,补充能够正常接收卫星信号,信号灯闪烁正常。一会儿,答案出来,他把答案复制下来,马上发给智鹏。
又过了半个小时,小辉一直没等到智鹏回复,他不放心,再次电话过去追问。智鹏却说怎么按键也无效。小辉叹一口气,他知道外业人员不容易,劳累一天,他劝智鹏早点休息,并安慰智鹏,凭他多年的经验,这个故障肯定不是硬件故障,应该是设置,或者内置存储卡问题,让智鹏放心,明天一早,他就解决。
一晚上,小辉躺在床上,脑子里一直在想设备故障的问题,他一会儿想起那几年用的设备出故障,他怎么处理的。一会儿又在想明天故障处理不好,去哪里找替代设备。一会儿他又觉得智鹏这个小伙子,干工作是很踏实,有时候又太死板了些,遇到问题太容易慌张,他有点后悔,一开始吼智鹏闭嘴。迷迷糊糊中,小辉也没怎么睡着。
第二天一早,小辉开车前往仪器销售公司,出发前,他打电话给销售小刘,让他早点到公司等着。作为大客户,他还是可以这样安排销售人员。
仪器销售公司,小刘已经等候在办公室,小辉来到后,两人简单沟通下。小刘把仪器说明书拿过来,两人对着说明书,从展台拿一台仪器,完成一遍操作。小辉通过远程视频,遥控指挥智鹏,完成设置。智鹏那边重启机器,架站测试,故障成功解决。
小辉驾车向公司开去,明媚的阳光透过挡风玻璃射入车内,轻轻的风吹入车内,小辉感到非常惬意。
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