电商案例集锦二十四

提升DSR之二

贰

注重客服的重要性，客服是售后极其重要的一环，提高服务质量，要让顾客感受到非凡的购物体验。

除了售后时及时响应对方，还应当对方物流信息显示已签收时，主动联系对方，告知其物流信息，如有不满意的地方联系售后处理！降低中差评概率，同时引导好评，提高好评标签中的正面评价率，对于一些负面评价也能相应调整，降低负面影响。[咖啡]