电商案例集锦三

[月亮]今日分享——

问：老师 售后的是不是只要小二介入处理 不管是谁的责任 都会对店铺有所影响呀？

答：淘宝规则去年重新做了调整，关于小二介入的话，如判定是买家责任，不会产生退款纠纷率，对店铺影响不大；如判定是卖家责任，会产生退款纠纷率，且对店铺售后综合评分有所影响。[咖啡]